Адрес для входа в РФ: exler.world
Кассы самообслуживания
01.08.2023 09:33
12211
Комментарии (259)
В Сети попалось:
У нас в магазине ввели кассу самообслуживания. Теперь возле нее всегда дежурят три человека: старший кассир с ключом, чтоб отменять неправильно введенную цену, техник, ибо касса часто выходит из строя, и охранник, чтоб никто ничего не спер.
Ну, не знаю: может, где-то и так, а в Испании кассы самообслуживания - повсеместно распространенная история. Нет их пока только в "Меркадоне", но в "Меркадоне" настолько классно отработанная система с обычными кассами (в любой момент любой работник зала может сесть за кассу, если там начинает скапливаться небольшая очередь), что там ставить кассы самообслуживания - только тормозить процесс.
В Alcampo (это местный "Ашан") и кассы самообслуживания уже минимум 10 лет стоят, и также есть система, при которой ты на входе берешь специальное устройство, прямо в зале сканируешь штрих-коды товаров, которые берешь, а потом, возвращая устройство, оплачиваешь то, что набрал.
В больших Carrefour уже достаточно давно установили блоки с кассами самообслуживания - это очень удобно для небольших покупок, там на обычных кассах всегда полно народу.
Кассы самообслуживания в Carrefour
В Bon Preu тоже такие кассы установили (вон они на самом верхнем снимке) - и там это особенно актуально, потому что касс мало, и очереди там всегда были. А с этими кассами самообслуживания почти пропали. Система элементарная, на схеме все четко и понятно показано: сначала все товары кладешь в приемный лоток (там будет измеряться вес), потом прогоняешь их через сканер и складываешь в выходной лоток. Расплачиваешься, перекладываешь все в сумку и - до свиданья.
Везде во всех этих блоках касс самообслуживания (их обычно порядка 5-10 штук) только один сотрудник дежурит на случай, если возникнут какие-то проблемы. И он с этим вполне справляется.
И во французском "Ашане" я видел большой блок этих касс самообслуживания и сам через них оплачивал.
Известная тема, в общем.
А в ваших краях много касс самообслуживания?
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Кассы самообслуживания - прекрасный пример, как здравую идею можно довести до абсурда усилиями "креативных маркетолухов"!
Такие кассы, когда-то впервые появились у нас в IKEA и я ими пару раз с удовольствием пользовался, вчера понадобилось там купить одну вещь - а там теперь экспресс-кассы только с Икеевским App'ом работают... 20 минут тихо матерился в километровой очереди, но замусоривать телефон их софтом, когда я там бываю раз в год, принципиально не собираюсь!
Такие кассы, когда-то впервые появились у нас в IKEA и я ими пару раз с удовольствием пользовался, вчера понадобилось там купить одну вещь - а там теперь экспресс-кассы только с Икеевским App'ом работают... 20 минут тихо матерился в километровой очереди, но замусоривать телефон их софтом, когда я там бываю раз в год, принципиально не собираюсь!
В США - во всех более-менее крупных супермаркетах по 4-6 касс самообслуживания. В крупнейшей сети строительно-хозяйственных магазинов Home Depot обычных касс осталось обычно две. Остальные штук 6 - самообслуживание. И обычно за группой таких касс следит всего один человек, а не три, как в оригинальном посте.
Глобус, Перекрéсток, Пятëрочка.
Дежурный кассир необходим ибо требуется подтвердить возраст покупателя по алкоголю. Собственно, потому и пользуюсь подобными кассами только когда покупки без него.
Дежурный кассир необходим ибо требуется подтвердить возраст покупателя по алкоголю. Собственно, потому и пользуюсь подобными кассами только когда покупки без него.
В Пятёрочках (СПБ, Мск) начали ставить кассы самообслуживания, работают исправно, народ заценил и пользуется ими активно. Через это очереди в магазине практически пропали. А вот в каких-то других универмагах ставят шибко умные кассы, которые сравнивают вес входящих и выходящих товаров, пользоваться ими малореально без стоящего за спиной сотрудника с мастер-ключом.
без стоящего за спиной сотрудника с мастер-ключом
У нас (в Англии) кассы самообслуживания уже несколько лет как существуют, а недавно появились магазины Amazon Fresh, вот здесь видео и информация на англ. яз.: www.amazon.co.uk
"Available at: Ealing, Wembley, White City, Wood Wharf, Chalk Farm, East Sheen, Holborn Chancery Lane, Richmond, Hounslow, Euston, Wandsworth, Southwark, Kensington, Hoxton and Sevenoaks".
"Available at: Ealing, Wembley, White City, Wood Wharf, Chalk Farm, East Sheen, Holborn Chancery Lane, Richmond, Hounslow, Euston, Wandsworth, Southwark, Kensington, Hoxton and Sevenoaks".
В окрестностях торонтуйска начали появляться лет наверное 15 назад. Вяленько, т.е. в новооткрываемых магазинах чаще есть, а в уже существующих - нет и обычно и не появлялось. Ковид на этот расклад повлиял радикально, и они распространились буквально взрывными темпами - теперь уже есть в практически каждом первом крупном магазине.
Пользуюсь почти всегда когда не слишком много покупок, удобно
Пользуюсь почти всегда когда не слишком много покупок, удобно
У нас начали открывать маленькие магазинчики, которые работают без кассиров, поэтому их можно держать открытыми 24х7.
И никаких охранников.
И никаких охранников.
А это где такое?
Tegut продолжает масштабировать свои автономные магазины Teo в Германии.
Эстония. Во всех сетевых магазинах кассы самообслуживания и сканеры. Удобнне всего со сканером - кидаешь всё в свою хозяйственную сумку, на выходе у терминала оплаты сканирушь код клиентской карточки и платишь карточкой или телефоном. Также в некоторых сетях можно сканировать телефоном, потом в этом же приложении и оплачиваешь. Но сканировать телефоном не очень удобно, боишься уронить да и часто надо разблокировать.
А ещё в Призме кассы самообслуживания без весов, просто перкладываешь, сканируя, свои покупки из корзины в сумку.
А ещё бесят тормоза, которые вместо того, чтобы снача просканировать пакет и все покупки после сканирования сразу класть в него, наваливают кучу товара на весы и только после оплаты складывают по пакетам.
А ещё в Призме кассы самообслуживания без весов, просто перкладываешь, сканируя, свои покупки из корзины в сумку.
А ещё бесят тормоза, которые вместо того, чтобы снача просканировать пакет и все покупки после сканирования сразу класть в него, наваливают кучу товара на весы и только после оплаты складывают по пакетам.
возможно они привыкли к таким кассам, где товар с весов запрещено снимать раньше времени, и не знают, что у вас можно
Москва. У "X5 Group" повсеместно, кроме уродского Чижика. Eurospar - есть. Globus - есть. Атак - нет. Лента - нет.
Москва... Атак - нет.
Новая атака дронов на Москву. Беспилотник вновь врезался в башню Москва-Сити.
А говорят - есть атаки:Новая атака дронов на Москву. Беспилотник вновь врезался в башню Москва-Сити.
А в ваших краях много касс самообслуживания?
инnерфейсом
У нас (Техас), кассы самообслуживания уже лет 10. Сначала были глюки тут и там, сейчас их почти все пофиксили. С взвешиванием остались небольшие проблемы: система "знает" сколько примерно весит товар (или когда сканирует, или если товар развесной, то прямо взвешивает), поэтому когда после сканирования кладёшь в пакет вес должен быть примерно тем же. Но если товар очень лёгкий, система может глюкнуть и сказать положите отсканированный товар в пакет или, наооборот, отсканируйте товар. Ещё, если места для отсканированных товаров нет, приходится один или два пакета с товарами класть в корзину и система глючит, что уменьшился вес. Изначально, чтобы выйти из этого состояния, надо было вызвать человека или ждать минуту-другую. Сейчас выходит за 10 секунд и в некоторых случаях передо оплатой вызывает человека. Аналогично, с купонами на скидку нужен человек.
Но болшинство покупок обходятся без человека и реально один человек стоит на 6-12 касс. В результате в большинстве продуктовых и хозяйственнйх магазинов уже 90% касс самообслуживания.
В другом магазине пошли ещё дальше. У нас есть сети "типа-оптовых" магазинов, где товары продают в бОльшем количестве (например упаковки яиц от 2х дюжин, молоко только в галланах, фарш - 3-5 фунтов минимум и т.п.) , и список наименований товаров там меньше. Также там нет самовзвешивания. То есть овощи-фрукты или уже расфасованы или (арбузы, дыни) продаются поштучно
Так вот, на выходе таких магазинов всегда проверяют чек. Делают это за 5-10 секунд, максимум, пересчитывают количество наименований или проверяют самые дорогие. Что важно, что для покупки в магазине нужно членство и за него берут деньги. Но они тебя знают.
В одной их таких сетей (Sams club) несколько лет назад ввели сканировние телефоном. Ставишь их приложение, при первом использовании вводишь номер членской карточки и номер кредитки. В магазине сканируешь все товары прямо в корзине этим приложением, в конце платишь нажатием кномки и подтверждаешь свайпом "оплатить". На телефоне появляется QR код, который показываешь на выходе проверяющему. Проверяющий сканирует, проверяет, нажимает ОК и только тогде QR code исчезает из приложения.
То есть при отсутствии самовзешивания и наличии проверяющего даже кассы не нужны.
Но болшинство покупок обходятся без человека и реально один человек стоит на 6-12 касс. В результате в большинстве продуктовых и хозяйственнйх магазинов уже 90% касс самообслуживания.
В другом магазине пошли ещё дальше. У нас есть сети "типа-оптовых" магазинов, где товары продают в бОльшем количестве (например упаковки яиц от 2х дюжин, молоко только в галланах, фарш - 3-5 фунтов минимум и т.п.) , и список наименований товаров там меньше. Также там нет самовзвешивания. То есть овощи-фрукты или уже расфасованы или (арбузы, дыни) продаются поштучно
Так вот, на выходе таких магазинов всегда проверяют чек. Делают это за 5-10 секунд, максимум, пересчитывают количество наименований или проверяют самые дорогие. Что важно, что для покупки в магазине нужно членство и за него берут деньги. Но они тебя знают.
В одной их таких сетей (Sams club) несколько лет назад ввели сканировние телефоном. Ставишь их приложение, при первом использовании вводишь номер членской карточки и номер кредитки. В магазине сканируешь все товары прямо в корзине этим приложением, в конце платишь нажатием кномки и подтверждаешь свайпом "оплатить". На телефоне появляется QR код, который показываешь на выходе проверяющему. Проверяющий сканирует, проверяет, нажимает ОК и только тогде QR code исчезает из приложения.
То есть при отсутствии самовзешивания и наличии проверяющего даже кассы не нужны.
Россия, город на 300+ тыс населения: в Ашане и Глобусе есть, в Метро и Ленте нет. Из менее крупных, кассы самообслуживания есть в Пятерочке и Перекрестке, но только для товаров, которые не требуется взвешивать. В целом особенных проблем там не возникает, сам чаще всего ими и пользуюсь)
На набережной рядом с Риальто есть Despar. Кассы только самообслуживания две или три. Туристы как правило тупят (особенно иностранцы, а язык не помню вроде там только итальянский) - в результате практически перманентно у каждой кассы находится сотрудник и получается что эти терминалы виртуально работают в режиме обычной кассы - чтобы народ не задерживался. Выводов никаких не делают, лет уже пять как минимум как всё так и работает.
В Японии кассы самообслуживания - относительно новое явление, начали появляться сколько-нибудь массово в последние лет пять. Очередей там не видел ни разу, работает все хорошо и понятно (разумеется, язык желательно знать), у меня не было случая, чтобы что-то там не прочиталось или засбоило, но, может быть, мне просто повезло.
Более частый вариант - все товары просканнивает кассир, а покупатель забирает корзинку и платит в автомате (примерно два таких автомата на кассу). По-моему, это схема по скорости и удобству оптимальна.
Более частый вариант - все товары просканнивает кассир, а покупатель забирает корзинку и платит в автомате (примерно два таких автомата на кассу). По-моему, это схема по скорости и удобству оптимальна.
У нас в городе помимо Ашана есть, насколько я знаю, в Ленте, в гипермаркете Магнит, и в Пятерочке, но не во всех магазинах. А вообще реально удобная вещь- не надо выстаивать очередь в кассу, особенно когда у тебя одна банка йогурта, а у теток перед тобой полные корзины и тележки хавчика, и потом какая-нибудь тётка начинает тут же выяснять, почему ей пачку печенья пробили не по акционной цене и кассирша вместе с ней идёт смотреть цену этого товара или того хуже - какая-нибудь овца вспоминает, что она хотела купить ещё что-то как раз когда кассирша начинает пробивать её продукты и -"я щас вернусь" - уматывает за этим забытым и вся очередь стоит и ждёт вместе с кассиршей, когда эта с...ка нагуляется среди полок. Жаль что в Пятерочке кассы самообслуживания пока редкость. К счастью в магазине около моего офиса они есть, и по функционалу гораздо проще, чем в Ашане (ещё одна причина, по которой он мне не нравится), так что домой иногда затариваюсь там, потому что в Пятерочке у моего дома самообслуживания нет и на кассе все вышеописанные ситуации- обычное явление.
А в ваших краях много касс самообслуживания?
В Германии ничего этого нет. В Одессе было
Это, извините, шутка? Как это нет? Уж на что я редко пользуюсь, так как часто нужен App, но хотя бы Globus Baumarkt и Bauhaus у Вас в городе есть? ИКЕА?
В Германии ничего этого нет.
Так-то кассы самобслуживания удобны, но периодически сбоят по части взвешивания товара. В Турции какую-то 50 граммовую хрень не смогло взвесить, чего-то там не совпало, в итоге застрял на 20 минут, потому что тетенька ушла по своим делам, а другой поблизости не было.
В локальном сетевом магазине поставили 6 касс самообслуживания. Сидит одна кассирша, подтверждающая продажу алкоголя и продающая сигареты. В основном все всё равно идут на кассы, потому что или с налом, или боятся техники, ну или тётки нет, чтобы подтвердить продажу алкоголя.
В гиперах важной тётки нет, поэтому все терпят в очередях.
В гиперах важной тётки нет, поэтому все терпят в очередях.
В нашем облцентре(Украина) кучка касс самообслуживания и в "Сільпо" и в "Епіцентр" (стройгипермаркет) и в "Metro C&C"
Как правило есть сотрудница магазина, которая если не бьется какой-то товар, помогает, но сейчас их почти нет, это поначалу было что народ просил помочь .Охранник если если есть - ну такое,он вообще охранник ,ходит, смотрит. А так вообще очень хорошая штука.
Как правило есть сотрудница магазина, которая если не бьется какой-то товар, помогает, но сейчас их почти нет, это поначалу было что народ просил помочь .Охранник если если есть - ну такое,он вообще охранник ,ходит, смотрит. А так вообще очень хорошая штука.
Англия, да, всё так. 1-2 обычных кассы и блок касс самообслуживания. Плюс кто-то из персонала на подхвате. Товар не сканируется, отменить покупку, подтвердить возраст и т.п. Достаточно 1-2 человек и они могут по залу что-то делать, а не сидеть там постоянно.
Пятёрочка, Перекрёсток, Ашан - иду только через кассы самообслуживания. Косяки бывают, но мелкие, не стоят значения. Подтверждать возраст задалбывает на алкоголь и энергетики, но это всё равно быстрее, чем через обычную кассу. Самая бесячая и дурная тема - если считал обычный EAN вместо QR-кода честного знака и касса выпадает в ошибку, которую должен исправить сотрудник. Вместо того, чтобы предложить считать правильный код. Очень удобная штука, отсеивает на обычные кассы всех с налом и неумением общаться с компьютерным интерфейсом.
Очень удобная штука, отсеивает на обычные кассы всех с налом и неумением общаться с компьютерным интерфейсом.
В Эпицентре и Новой Линии - не помню точно, вроде было только картой.
А вообще закупкой продуктов должен заниматься холодильник, составлением меню - микроволновка и унитаз, а стройматериалы закупать - перфоратор и фрезер.
Мне остаётся только за микросхемами и транзисторами ездить, но и тут планшет в спину дышит.
Самая бесячая и дурная тема - если считал обычный EAN вместо QR-кода честного знака и касса выпадает в ошибку, которую должен исправить сотрудник. Вместо того, чтобы предложить считать правильный код.
Это именно программный косяк. Во Вкусвилле даже жаловалась на эту проблему. Они сказали, что такое не везде, и где-то ПО касс работает нормально. И что приняли во внимание, ахаха.
В наших краях кассы самообслуживания повсеместны. По крайней мере в крупных супермаркетах. И, в целом, их использование позитивно влияет на моё настроение. На кассах самообслуживания очереди не бывает почти никогда. Возможно, в сумме, это и не сильно быстрее, чем очередь в кассу с живым кассиром. Но, во-первых, ты занят делом, а потому у тебя нет ощущения, что твоё время кто-то крадет. Во-вторых, железный болван, как правило не задает ряд идиотских раздражающих вопросов типа: "скидочная карта есть?", "пакет давать?" и (гвоздь программы) "вам мелочь надо или на карте оставить?"
Глюки бывают редко, если что, персонал всегда рядом и поможет. Но, важный нюанс, никаких весов на кассах самообслуживания нет. Я видел ровно один супермаркет, с весами на кассах самообслуживания, и вот они меня раздражают куда сильнее живого касира. Во-первых, потому, что начинают тебе рассказывать что делать. И так на каждом товаре. Во-вторых потому, что весы постоянно глючит на товарах с небольшой массой, что приводит к остановке процесса и ожиданию подхода сотрудника.
Глюки бывают редко, если что, персонал всегда рядом и поможет. Но, важный нюанс, никаких весов на кассах самообслуживания нет. Я видел ровно один супермаркет, с весами на кассах самообслуживания, и вот они меня раздражают куда сильнее живого касира. Во-первых, потому, что начинают тебе рассказывать что делать. И так на каждом товаре. Во-вторых потому, что весы постоянно глючит на товарах с небольшой массой, что приводит к остановке процесса и ожиданию подхода сотрудника.
весы для взвешивания и контроля уже проведённого товара? да, бывают глючат и только в одной сети у нас, не помню в какой
весы для весового товара встроенные в кассу самообслуживания - оч удобно, работают без проблем
весы для весового товара встроенные в кассу самообслуживания - оч удобно, работают без проблем
Описан первый вариант.
Второй вариант - весы для весового товара встроенные в кассу самообслуживания - встречал всего пару раз. К нему нареканий нет, но может это просто повезло. У нас от них почему-то быстро отказались и вернули весы для товара в зал.
Второй вариант - весы для весового товара встроенные в кассу самообслуживания - встречал всего пару раз. К нему нареканий нет, но может это просто повезло. У нас от них почему-то быстро отказались и вернули весы для товара в зал.
Да, взвешивание проведенного товара - довольно параноидальная система. Кмк, она появилась на первых кассах самообслуживания в Ленте, больше её никто внедрять не стал.
Да, взвешивание проведенного товара - довольно параноидальная система. Кмк, она появилась на первых кассах самообслуживания в Ленте, больше её никто внедрять не стал.
Я как раз в MA и тут везде весы скомбинированы со считывателем баркода. Т.е. повернул пакет баркодом вниз - оно прочитало, плюхнул на ту же подставку, оно взвесило.
В Пятерках в приличных локациях лет 10 как, в Ашанах - года три, в Лентах почему то нет.
в Лентах почему то нет.
В Перми в гиперах Лента уже несколько лет стоят, но их очень мало по сравнению с обычными кассами, во всяком случае в том гипере, в котором я обычно бываю, и они всегда заняты.
В Челябинске далеко не везде, но в крупных сетях (Спар, Магнит) появляется всё больше. Да, иногда бывают сбои. Но в целом всё неплохо.
В "Перекрестках", кстати, одно время стояли сканеры в этих кассах, которые не могли считать карту лояльности с экрана телефона. Считывалось раза с 20-го, или не считывалось вообще. Потом их, видимо, заменили, стало считываться везде.
Но самая удобная система была в "Спаре": сканируешь товары своим телефоном через их приложение, оплата через Google Pay. Была.
Но самая удобная система была в "Спаре": сканируешь товары своим телефоном через их приложение, оплата через Google Pay. Была.
У нас в Будапеште их много, но не везде. Как раз на днях обнаружил, что в ближайшем Шпаре убрали обычные кассы и поставили автоматические. А вот Альди (тоже ближайший) пока держится.
В Польше - кассы самообслуживания есть вроде в практически любом более-менее крупном магазине, где стоит больше одной кассы с живым человеком.
В Израиле есть.
В своё время был несказанно ошарАШАН вот этим терминалом, см. подробности.
Хорошая штука кроме 2х факторов:
- алкоголь - без ассистента не обойдешься
- спакованные продукты (например 6пак воды) не во всех магазинах корректно отрабатывает. Что удивительно больше всех проблем было с этим в Макро, где как бы большие упаковки по умолчанию.
А так - веяние времени и экономия на людях. Ведь это не только зп персоналу а и всякие больничные, отпуска, больные дети, похмелья, запои и т.д. Короче если от этого можно избавиться - чего бы собственнику и не.
- алкоголь - без ассистента не обойдешься
- спакованные продукты (например 6пак воды) не во всех магазинах корректно отрабатывает. Что удивительно больше всех проблем было с этим в Макро, где как бы большие упаковки по умолчанию.
А так - веяние времени и экономия на людях. Ведь это не только зп персоналу а и всякие больничные, отпуска, больные дети, похмелья, запои и т.д. Короче если от этого можно избавиться - чего бы собственнику и не.
- алкоголь - без ассистента не обойдешься
Алкоголь гораздо удобнее заказывать онлайн 😉
Алкоголь надо гнать самому!
Алкоголь гораздо удобнее заказывать онлайн
Доо в субботу вечером самое оно.
Алкоголь надо гнать самому!
В "Граде Обреченном" у Стругацких была мысль, что деление общества на творцов (меньшинство) и потребителей (большинство) вполне нормально, быть потребителем незазорно. В винных делах предпочитаю быть потребителем 😄
У нас в "Пятерочках" (не во всех) и в "Перекрестках" и "Лентах".
Очень я полюбил эти кассы во время коронобесия. Кассе глубоко пофиг, в маске ты, без маски, или вообще голый. Заплати и лети, без мозго@ебства, геморроя и практически без очередей.
Я и раньше их любил, но тут прямо спасение было.
Раньше еще в "Океях" были, но почему-то давно убрали.
В "Икее" были, но то уже дела давно минувших дней, преданья старины глубокой...
Очень я полюбил эти кассы во время коронобесия. Кассе глубоко пофиг, в маске ты, без маски, или вообще голый. Заплати и лети, без мозго@ебства, геморроя и практически без очередей.
Я и раньше их любил, но тут прямо спасение было.
Раньше еще в "Океях" были, но почему-то давно убрали.
В "Икее" были, но то уже дела давно минувших дней, преданья старины глубокой...
Не много. Только гипермаркете в Магнит (это местная Меркадона), в Табрисе и во Вкусвилле.
А Польше есть Żabka nano, они вообще без персонала. Мне понравилось:)
>>>Żabka nano, они вообще без персонала.
Жабку душит жабка платить зарплатку.
Жабку душит жабка платить зарплатку.
Жабку душит жабка платить зарплатку.
Жабка в Польше рулит - на каждом углу, работает до 23 часов каждый день, даже в воскресенье, когда всем остальным магазинам запрещено. Хороший выбор, есть закуски, кофе...
Я знаю Жабку, она даже в Англии есть. В Лестере и Халле точно была. Только я не знал, что она -- чейн. Хотя, может, это они имя своровали.
работает до 23 часов каждый день, даже в воскресенье
А Польше есть Żabka nano, они вообще без персонала. Мне понравилось:)
Там, кстати, можно заказать хотдог
Я знаю Жабку, она даже в Англии есть. В Лестере и Халле точно была. Только я не знал, что она -- чейн. Хотя, может, это они имя своровали.
А Польше есть Żabka nano, они вообще без персонала. Мне понравилось:)
съесть и выпить хотелось после 10 вечера, Жабка на углу всегда спасала
Не уверен, что мне нравится полностью безпродавцовый магазин.
В Германии и Швейцарии так, вроде, нельзя
И это хорошо.
И уверен, вся эта "забота о сотрудниках" - это популизм и (в Польше точно) лобби церкви: чо это люди будут в моллах социализироваться? Пусть идут в церковь.
техник, ибо касса часто выходит из строя
Даже есть один которым я до сих пор горжусь - всё было так заранее мной спланировано и подготовлено в тесном контакте с владельцем и его командой - что магазин вечером закрылся - и открылся уже как супермаркет. Работа конечно "за кадром" огромная была проведена.
Но насчет "часто выходит из строя" - полная ерунда. В офисах компьютеры куда как чаще требуют вмешательства.
В Минске в больших магазинах крупных сетей уже давно есть.
Сам постоянно пользуюсь.
И даже не когда мало покупок, а когда достаточно.
Потому что можно в своём темпе всё в пакет разложить, оплатить и уйти.
И никто тебе в ухо не дышит. Во время ковида люди ещё как-то дистанцию соблюдали.
А сейчас опять перестали.
Сам постоянно пользуюсь.
И даже не когда мало покупок, а когда достаточно.
Потому что можно в своём темпе всё в пакет разложить, оплатить и уйти.
И никто тебе в ухо не дышит. Во время ковида люди ещё как-то дистанцию соблюдали.
А сейчас опять перестали.
В Минске в больших магазинах крупных сетей уже давно есть.
А так с кассами самообслуживания я впервые встретился в Украине в Одессе лет 10-11 назад. В Минске тогда нигде подобного не было.
"Давно" это года три-четыре. До этого не припоминаю. Возможно, в Короне-замке были пораньше, но не факт. Но сейчас, конечно, много где есть.
Так то да, 4 года. Но, давно, это ж оценка субъективная. С того времени события так интенсифицировались, что тут год за два, а то и за три, к сожалению. Вот и кажется, что давно.
Вот тут в статье написано, что планировали ещё в 2014 году в Green City установить, но из-за кризиса отменили: people.onliner.by
Кассы самообслуживания - отличная вещь. Действительно избавляют от очередей.
А то, что кассир и охраник дежурят - всё равно это выгодней, чем еще 6-8 кассиров содержать.
А то, что кассир и охраник дежурят - всё равно это выгодней, чем еще 6-8 кассиров содержать.
Сильно зависит от количества товаров в корзине и количества касс. Так-то кассир сканирует намного быстрее, чем покупатель, понадобится в несколько раз больше больше касс самообслуживания, чтобы компенсировать потерю скорости.
На той площади которую занимают пара касс с живым кассиром могут поместиться штук восемь касс самообслуживания. Ну и скорость зависит от навыка. Чем чаще будут пользоваться, тем быстрее научатся.
У нас в тех магазинах, где стоят такие кассы, 2-3 кассы (чаще 2) самоообслуживания занимают ту же площадь, что одна нормальная. И кассы самообслуживания всегда отмечены как "быстрые" (только небольшое количество товара), иначе там очень быстро соберутся очереди.
Да ну нафиг. Одно дело - отсканировать несколько товаров, каждый с кодом, другое - полную тележку с продуктами, включая овощи, фрукты и хлеб. Удачи самому искать код для каждой булочки. И все для того, чтобы хозяин магазина сэкономил на зарплате кассирам.
Чем чаще будут пользоваться, тем быстрее научатся
Проблема в том, что даже если в магазе стоит 2,3,5,8,10 "живых" касс, то в реале работает одна-две и если там случится затык- кассирша пойдёт с покупателем выяснять, почему товар не по той цене, или забывчивая курица бросит покупки на кассе и - "ой, я же масло/хлеб/чай/ хотела ещё купить, вы пробивайте, я сейчас приду" или у какой-нибудь бабки на карте не хватило денег, когда она на кассе расплачивается за товар,а сколько осталось на карте она не знает потому что смс-оповещение не подключено, и кассирша начинает процедуру отмены всей этой тележки со жратвой (реальный случай в Монетке, там вся очередь хотела эту старую дуру удавить), то касса самообслуживания будет отличным вариантом даже при полной тележке продуктов.
Проблема в том, что даже если в магазе стоит 2,3,5,8,10 "живых" касс, то в реале работает одна-две
другое - полную тележку с продуктами, включая овощи, фрукты и хлеб.
Удачи самому искать код для каждой булочки.
Человек должен один раз взять товар с полки и сразу упаковать его туда, в чем он будет его нести домой. Многократное перекладывание товара из тележки на ленту и в сумку - лишние движения и время.
Только вот сажать некого. У нас на Пятерочке постоянно объява висит, что требуются продавцы-кассиры, грузчики и т.п. - текучка большая, з/п маленькие, штрафы и недостачи на всех раскидываются, а выполнять ты должна функции и кассира, и уборщицы, и грузчика, и товар принять и разложить, и ценники проверить и ещё 100500 обязанностей. Кому охота в таких условиях работать.
Отличная идея! Кладешь в сумку сначала помидоры и клубнику (овощной отдел сразу входа), затем молоко, сахар и рис, а сверху придавить несколькими бутылками минералки, чтобы наверняка.
Рядом со мной есть парочка супермаркетов с этим, в целом удобно, если бы не постоянно мешающиеся работники рядом 😉 Создается ощущение не нормальной современной системы, а экзотической глючащей игрушки.
Но в целом не могу не поместить здесь убойную юмореску моего любимого Билла Бёрра (которой уже 13 лет в обед) 😂
Но в целом не могу не поместить здесь убойную юмореску моего любимого Билла Бёрра (которой уже 13 лет в обед) 😂
Бельгийских мудрых министров на вас нет. В одной из коммун социалист решил, что касса самообслуживания отбирает работу у персонала и ввел на неё дополнительный налог, из-за чего в супермаркете их пришлось закрыть. То есть и касса закрыта, и человек из магазина уволен, и налог не получен, зато все при деле и чиновник зарплату оправдал.
А так, конечно, во всех сетях уже есть. Я забыл, когда через обычную кассу шёл.
А так, конечно, во всех сетях уже есть. Я забыл, когда через обычную кассу шёл.
c пультом удобно что сразу складываешь покупки в пакет
не надо на кассе опять всё перекладывать
в эстонии есть три вида
-касса самообслуживания- сам сканируешь кладёшь на платформу где сверяется вес
-пульт
- приложение на телефоне которое тоже как пульт работает
не надо на кассе опять всё перекладывать
в эстонии есть три вида
-касса самообслуживания- сам сканируешь кладёшь на платформу где сверяется вес
-пульт
- приложение на телефоне которое тоже как пульт работает
А в ваших краях много касс самообслуживания?
В Мекрадоне и Консуме нет касс самообслуживания. В Каррефуре, Леруа Мерлене есть. А вот в Декатлоне только кассы самообслуживания и есть, а обычных касс с живым кассиром вообще нет. И хватает только одного оператора, который следит сразу за всеми пару десятками касс.
А я думал, тебе на дом продукты привозят 😄. Мы в Англии в супермаркет не ходили лет 5, продукты нам привозили.
Здесь доставка из супермаркетов вообще не развита. Продукты доставляет вроде как Glovo, но им в основном пользуются для доставки из ресторанов и то всё с испанским менталитетом работает необязательно, сегодня могут быстро привезти, а завтра из ресторана куда пешком 10 минут идти курьер будет 1,5 часа ехать, потому что по дороге надо со всеми встречными поговорить про здоровье дяди Хосе, тети Сары и т.д. Поэтому глово - если совсем лень выходить. А так я даже полюбил опять процесс гуляния по магазину и выбирания, какую вкусняшку хочу ещё докупить. Например оливок несколько десятков видов на развес - их хочется самому выбирать - сегодня с каперсами, завтра с огурчиками, потом с орешками и т.д.
Это неправда. У Меркадоны есть своя доставка, у Алькампо есть, у Карфура есть – я лично пользовался. Наверное, у остальных сетей тоже есть. Это удобно, когда делаешь большую тяжелую закупку знакомых товаров.
Другое дело, что как в Москве за час тебе не привезут заказ, а привезут через день-два.
Другое дело, что как в Москве за час тебе не привезут заказ, а привезут через день-два.
Ну да, точно есть. Я видел несколько раз фургончик из Меркадоны у нашего дома, который что-то кому-то принес. Но доставка через день два убивает весь смысл. С едой, особенно вкусной, хочется познакомиться заранее, посмотреть ей в глаза, потом купить и принести домой в холодильник. В Москве доставкой пользовался, потому что ассортимент за годы устоялся и заказывал всегда одно и тоже. А тут тоже хамон стараюсь всегда покупать не тот, который до этого, чтобы пробовать каждый раз разный.
Но доставка через день два убивает весь смысл.
Весы на кассе самообслуживания бесят неимоверно потому что часто они "не ловят" легкий товар. Поэтому с таким стараюсь на кассы самообслуживания не заходить. И со спиртным, потому что все равно надо ждать что бы подошел кассир и разрешил покупку. А так да, штука очень удобная, особенно если покупок мало
В Праге в одних сетях есть кассы самообслуживания (Альберт,Теско),в других (Лидл ,Пенни)-нет.И,что удивляет,очень многие расплачиваются НАЛИЧНЫМИ!!!
В Праге в одних сетях есть кассы самообслуживания (Альберт,Теско),в других (Лидл ,Пенни)-нет.И,что удивляет,очень многие расплачиваются НАЛИЧНЫМИ!!!
В Скандинавии и Швейцарии такое не развито, а на юге и востоке - весьма.
В Италии, например, то же самое.
Большой объем выплаты зарплаты (ну или оплаты оказанных услуг) "по-черному".
С точки зрения работодателя и работника: один не платит соц. пакет, другой - не платит свою часть соц. пакета и налог на доход. Win-win.
В пенсию такие работники не верят.
Но часто - комбинированный метод: небольшая легальная зарплата (тут тебе и медицина, и пенсия, и пособие по безработице, если что), а часть - нал.
По этой же причине на итальянских платных дорогах в кассу оплаты карточкой - свободно, а где принимают нал - всегда небольшая очередь 😄
Я сейчас в маленьком городе живу и вернулся к половине оплаты за нал. Почему? Местный менталитет. Большинство в стране платят qr кодом, а у моего банка такой фичи нет. А терминал обычный то незаряженный, то связи нет, то ещё что. Временный регресс))))
В Италии, например, то же самое.
Большой объем ... "по-черному".
...
По этой же причине на итальянских платных дорогах в кассу оплаты карточкой - свободно, а где принимают нал - всегда небольшая очередь 😄
Большой объем ... "по-черному".
...
По этой же причине на итальянских платных дорогах в кассу оплаты карточкой - свободно, а где принимают нал - всегда небольшая очередь 😄
В местном "Ашане" тоже 16 касс самообслуживания, но на выходе тоже стоит охранник периодически сверяющий покупки с чеком.
В нашем городке очень мало магазинов с кассами самообслуживания. Вернее, были только в недавно закрывшемся гипермаркете (тоже надо было на входе брать ручной сканер, сканировать товары, кидаемые в тележку, а потом на кассе просто пробивать все со сканера). Сейчас там планирует открываться другой гипермаркет, но неизвестно, будут ли вообще такие кассы.
Вообще-то в Европе уже в некоторых супермаркетах есть приложение для сканирования сразу на месте, т.е. к кассе уже подъезжаешь с готовым чеком, по сути. Например, в Кауфланд такое есть. Вроде в Метро тоже.
Ну дык даже три человека на 6 касс (как на фото) - уже профит по человекочасам. А самокасс обычно больше.
Мне, кстати, в Новусе (Киев) нравится: проводишь карту лояльности и звать подтверждать алкашку уже не надо)).
Мне, кстати, в Новусе (Киев) нравится: проводишь карту лояльности и звать подтверждать алкашку уже не надо)).
А в Сільпо пофигу та карта – звони жди что бы разлочили.
а если родитель даст ребенку карту, чтобы он купил себе мороженое, а ребенок купит пиво. Как это отслеживается? У нас, например, одной картой новуса вся семья пользуется, как и картами других магазинов
Судя по коментариям - возникает вопрос. В какой дыре живет этот Хагнир?
А по вопросу - во Львове они в каждом крупном супермаркете. Ашан запустил самостоятельное сканирование через приложение, я этим пользовался - реально удобно. Взял тележку, все сразу себе пакуешь прямо по пакетам, сканируя сам. На выходе просто сразу оплачиваешь.
Но потом я этим пользоваться перестал. Поскольку один раз при сравнении после сканирования оказалось, что цены отличаются кое-где процентов на 15-20 (не в сторону покупателя, ясен пень).
А в следующий раз после того как я себе насканировал две сумки и пришёл на кассу "просто оплатить" это чудо техники мне сообщило "требуется повторное сканирование", и пришлось обе эти сумки разгружать, сканировать заново и снова загружать.
Так что я пока этим механизмом больше не пользуюсь - подожду, пока они его отладят нормально.
По поводу персонала - одна дежурная "Галя-сделай отмену", она же подтверждает возраст при покупке алкоголя. И один охранник, который выборочно делает вид, что читает чек. Ни разу не видел, чтобы он после этого задал вопрос хоть кому-то.
Но потом я этим пользоваться перестал. Поскольку один раз при сравнении после сканирования оказалось, что цены отличаются кое-где процентов на 15-20 (не в сторону покупателя, ясен пень).
А в следующий раз после того как я себе насканировал две сумки и пришёл на кассу "просто оплатить" это чудо техники мне сообщило "требуется повторное сканирование", и пришлось обе эти сумки разгружать, сканировать заново и снова загружать.
Так что я пока этим механизмом больше не пользуюсь - подожду, пока они его отладят нормально.
По поводу персонала - одна дежурная "Галя-сделай отмену", она же подтверждает возраст при покупке алкоголя. И один охранник, который выборочно делает вид, что читает чек. Ни разу не видел, чтобы он после этого задал вопрос хоть кому-то.
следующая стадия -- покупатели сами будут разгружать грузовики, ездить с паллетами по супермаркету и расставлять продукты по полкам.
покупатели сами будут разгружать грузовики, ездить с паллетами по супермаркету
следующая стадия -- покупатели сами будут разгружать грузовики, ездить с паллетами по супермаркету и расставлять продукты по полкам.
Это полумеры. Покупатель должен сам поехать на поле и нарвать себе овощей/фруктов, а потом оплатить. Кстати, много где такое есть.
В Сети попалось:
У нас в магазине ввели кассу самообслуживания. Теперь возле нее всегда дежурят три человека: старший кассир с ключом, чтоб отменять неправильно введенную цену, техник, ибо касса часто выходит из строя, и охранник, чтоб никто ничего не спер.
В кассе самообслуживания нельзя ввести ЦЕНУ. Ни правильную, ни неправильную - никакую.
Регулярно и очень часто зову кассира исправить то, что я делаю не так.
И, кстати, один раз таки заставил исправить правильную цену на неправильную.
Мне померещилось, что мое печенье на скидке а касса не соглашалась.
В конце концов мое упрямство и вера в социальную справедливость победили здравый смысл
"Победила молодость, и карандаш, упираясь, как заноза, медленно выполз из скважины"
Мы впервые такие встретили в Будапеште. Целый день гуляли, вечером озаботились ужином, а уже почти все закрыто, есть супермаркет, где уже продавцы ушли и только кассы самообслуживания работают. А мы их видим впервые... Ну просканировать товар мы сообразили, а вот что в приемной корзинке - весы и надо в нее обязательно положить товар - мы не понимали, положили его назад в тележку... И все - оно висит (ждет товар) и мы "висим" - полный тупик... Пришла уборщица (единственный оставшийся там живой человек из персонала) и давай нам на венгерском что-то объяснять.... Пока не отобрала у нас товар и не положила его сама в приемную корзинку...
Вот в Лентах у нас такие же дебильные кассы с весами. Тупизм. В пакет нельзя продукты убрать, пока всё не просканируешь и не взвесишь. А потом пока всё просканированное разбираешь по пакетам и сумкам оно непрерывно орёт: уберите товар с весов. Хорошо, в Пятёрочках попроще терминалы сделали без этой дебильной платформы с весами.
У нас в Эстонии практически во всех магазинах есть кассы самообслуживания уже в течение многих лет. Причем во многих магазинах есть специальные пульты, которые берёшь на входе и уже в зале этими пультами регистрируешь покупки, сканируя штрих-код на упаковке. Кроме того практически все сети магазинов имеют приложения для смартфонов, которые позволяют сканировать штрих-коды и без пульта. То есть смартфон выполняет роль этого самого пульта. Приходя на кассу, следует только просканировать QR-код на терминале, и все ранее зарегистрированные покупки переносятся в терминал. Остаётся только оплатить. Как правило рядом с кассами находится один работник магазина на случай, если потребуется помощь или надо снять защитный элемент с некоторых товаров (например, дорогой алкоголь).
У нас сейчас в каждой пятёрочке поставили. В некоторых касса одна и стоит где-то в глубине совмещённая с кофейным аппаратом, но в новых пятёрочках и реконструированных таких касс штук по 6 стоит. И да, там обычно дежурит один человек о этих касс, т.к. надо подтверждать продажу алкоголя и отмену товара. Ну и по возможности бдят, чтобы всё верно отсканировали, хотя это поначалу бдили, сейчас уже так, вполглаза.
А ещё в гипермаркетах ленты кассы самообслуживания, но там они пипец дебильные. Там касса проверяет ещё вес на весах и не дай бог после сканирования ты не положишь товар на весы или наоборот что-то уберёшь с весов, будет орать. И ещё там для сканирования дисконтной карты надо сканер в режим фотоаппарата переводить, кто не знает - трахается со сканированием этого штрих-кода.
Ещё в одном местном супермаркете собирались мобильные сканеры запускать, повесили на входе стойку с этими сканерами, я даже как-то пытался его взять, но не понял, как его активировать. Но проект свернули, так и не запустив, и стойку убрали, а потом эту сеть купила Лента.
А ещё а на заправках заправляюсь не отходя от колонки через мобильное приложение. Удобно, правда само приложение у Лукойла довольно дебильное в части оплаты, но недавно немного улучшили.
А ещё в гипермаркетах ленты кассы самообслуживания, но там они пипец дебильные. Там касса проверяет ещё вес на весах и не дай бог после сканирования ты не положишь товар на весы или наоборот что-то уберёшь с весов, будет орать. И ещё там для сканирования дисконтной карты надо сканер в режим фотоаппарата переводить, кто не знает - трахается со сканированием этого штрих-кода.
Ещё в одном местном супермаркете собирались мобильные сканеры запускать, повесили на входе стойку с этими сканерами, я даже как-то пытался его взять, но не понял, как его активировать. Но проект свернули, так и не запустив, и стойку убрали, а потом эту сеть купила Лента.
А ещё а на заправках заправляюсь не отходя от колонки через мобильное приложение. Удобно, правда само приложение у Лукойла довольно дебильное в части оплаты, но недавно немного улучшили.
пипец дебильные. Там касса проверяет ещё вес на весах и не дай бог после сканирования ты не положишь товар на весы или наоборот что-то уберёшь с весов, будет орать.
вон выше кто-то написал, что его бесят "тормоза", которые все товары складывают зачем-то в корзинку. Т.е. у них кассы без весов, он об этом знает, а те, кто привык к алгоритму и по привычке по нему действуют - его бесят. Вот он, когда придет в магазин с весами, будет, наверное, в ярости
Ну так надо товар класть на весы и не убирать до оплаты. Какие проблемы следовать этому простому алгоритму?
хотя это поначалу бдили, сейчас уже так, вполглаза.
Просто в России процент краж уже заложен в стоимость товаров, а в Европе пока до этого не додумались и держат охрану
В Европе камеры есть. И бывают даже "доски почета" с фото отличившихся.
Просто в России процент краж уже заложен в стоимость товаров, а в Европе пока до этого не додумались и держат охрану
Идея понятна -- не платить деньги кассирам. В США с 2012 г где-то начались. Исполнение зачастую дурацкое, они глючат, и в каждом супермаркете своя система. Когда бар-код еще ОК, но если фрукты-ху"кты, то надо искать в их дурацком меню (которые, как я уже сказал, разные в разных чейнах). Я люблю с людьми взаимодействовать и всегда иду в девчонке на настоящей кассе, если нет очереди. Девчонка -- профессионал, она быстрее сканирует, а я пока могу продукты паковать.
Идея понятна -- не платить деньги кассирам.
увеличить пропускную способность
При этом на аналогичной площади терминалов самообслуживания умещается три или четыре.
Так как я очень херовый сканер продуктов, плюс меня этот процесс очень выводит из себя.
сли там еще дурацкие весы стоят (которые постоянно говорят, что ты либо переложил, либо не доложил), то вся конструкция весьма немаленькая.
ХЗ как в других странах, в России - вопрос именно в кассирах, поверьте бывшему сотруднику ритейла.
В иных гипермаркетах кассы-то полностью задействуются только под праздники, а в обычный выходной в пиковое время от четверти до трети просто не работают.
На ускорение каждая сеть надеялась при внедрении, но уже на пилотном внедрении все понимали, что тут особо не разбежаться.
В иных гипермаркетах кассы-то полностью задействуются только под праздники, а в обычный выходной в пиковое время от четверти до трети просто не работают.
На ускорение каждая сеть надеялась при внедрении, но уже на пилотном внедрении все понимали, что тут особо не разбежаться.
В иных гипермаркетах кассы-то полностью задействуются только под праздники, а в обычный выходной в пиковое время от четверти до трети просто не работают.
На ускорение каждая сеть надеялась при внедрении
Плюс лента на 2-3 метра.
При этом на аналогичной площади терминалов самообслуживания умещается три или четыре.
Кассиры тут самая минимальная статья расходов.
Кассир на работу может не выйти, заболеть, загулять, и т.д.
А автомат всегда на месте.
В любом случае через N лет это все окупится, и именно за счет зарплаты кассира.
И торговая площадь тоже не уверен что экономится.
В нашем гастрономе (США) если "маленькие" кассы самообслуживаний, но есть и "большие" с лентой, длинной как у кассира.
Оно рассчитано на то что "маленькими" кассами будут пользоваться те у кого мало покупок, но на деле просто идешь в свободную несмотря на количестово покупок.
Живых кассиров мало. все кассы открыты только по выходным.
У "живых" очередь всегда. В сомообслуживании - иногда, но! по вечерам все равно половина закрыта, потому что живых надзирателей мало. Неоднократо попадал примено в 10-11 вечера, открыто 4-5 касс самообслуживания, и очередь на 10-12 человек. Но может это район у нас такой, другой гастроном минут 10 ехать надо. поэтому все ходят только в наш ближайший.
Однажды поставили сканеры чтоб сканировать прямо в тележку, но потом убрали. Я пользовался один или два раза - неудобно мне. Взял в руки кило картошки например ищешь код, сканируешь, потом в пакет. И так двадцать раз. Мне было удобнее все сканировать сразу на выходе.
И еще интересный факт: наши магазинные тележки с колесами на блокировке. Они блокируются прямо на выходе, если товар не оплачен, или если с тележкой удаляешься на 100-200 метров от магазина. У меня один раз было ложно срабатывание, реально никуда не убежать с телегой.
Кассиры тут самая минимальная статья расходов.
Хм, в Киеве во всех супермаркетах и даже в некоторых маркетах (в Форе точно) обязательно есть блок касс самообслуживания. Дежурит как правило один продавец, охранники на весь зал, к кассам самообслуживания не привязаны
В Одессе есть в Эпицентре (стройматериалы и промтовары), МЕТРО, продуктовые Таврия В и Сільпо если есть возможность установить. На блок 5-7 касс один работник магазина.
Кассы самообслуживания - отличная штука. Но меня напрочь отвращает от их использования то, что при покупке алкоголя (Москва, Россия) надо всегда искать какого-то сотрудника для подтверждения возраста. Поскольку покупки без алкоголя у меня бывают редко (, никакого удобства не выходит.
Поскольку покупки без алкоголя у меня бывают редко
Поскольку покупки без алкоголя у меня бывают редко
В самом деле - зачем нужна покупка, если в ней нет алкоголя?
Держитесь там! Не знаю, смайлик ставить или грустник. 😄 😒. Волнуюсь за вас обоих.
Коллега!
Поскольку покупки без алкоголя у меня бывают редко (, никакого удобства не выходит.
В самом деле - зачем нужна покупка, если в ней нет алкоголя?
В Украине они уже везде давно есть, называются Самокаса. Даже в нашей сельской Форе три штуки. Но охранник всегда рядом стоит, что бы когда покупаешь алкоголь, подтвердить возраст. В больших супермаркетах тоже обычно есть тетенька дежурная алкоголь подтвердить и помочь покупателям. В ашане во Львове помимо тетеньки ассистента, на выходе из зоны самокасс еще охранник чек проверяет.
В Ленте сканеры были-были, да сплыли. Теперь и самокассы далеко не везде...
"магнит", всегда иду через кассу самообслуживания.
В Израиле в сети Шуферсаль есть умные тележки.
Просто берешь продукт с полки и кидаешь в тележку.
Корзинка по изображению распознает продукт. Работает в 95% случаев.
Если нет то на корзине есть сканнер.
Бесит Декатлон. Лет несколько назад ввели систему Scan and Go. Сканируешь телефоном и им же платишь. Проработало полгода и усе 😒. До сего дня - We are under maintenance.
Просто берешь продукт с полки и кидаешь в тележку.
Корзинка по изображению распознает продукт. Работает в 95% случаев.
Если нет то на корзине есть сканнер.
Бесит Декатлон. Лет несколько назад ввели систему Scan and Go. Сканируешь телефоном и им же платишь. Проработало полгода и усе 😒. До сего дня - We are under maintenance.
Бесит Декатлон. Лет несколько назад ввели систему Scan and Go. Сканируешь телефоном и им же платишь.
Декатлоне поставили кассу с ящиком, просто бросаешь все в ящик и на экране появляется цена, ничего сканировать не надо. ка
да, этот момент мне тоже показался не продуманным. но ничего длинного и тяжелого я еще у них в магазине не брал. это лучше заказать онлаин, что бы домой привезли.
> А в ваших краях много касс самообслуживания?
Почти в каждой "Пятёрочке".
В леруа мерлене.
Почти в каждой "Пятёрочке".
В леруа мерлене.
В Ikea пользуюсь с удовольствием.
В Globus Baumarkt в конце рабочего дня только такие и работают.
На четыре кассы один человек для "Галя, отмена!" 😀 и для проверки. Могут посчитать количество единиц товара и сравнить с чеком.
В Globus Baumarkt в конце рабочего дня только такие и работают.
На четыре кассы один человек для "Галя, отмена!" 😀 и для проверки. Могут посчитать количество единиц товара и сравнить с чеком.
В одном из "Ашанов" (конкретно - в ТЦ Капитолий около м. Университет в Москве) кассы с кассирами устроены необычно. Кассир пробивает все твои товары, но денег не берёт, а вместо этого выдаёт чек, по которому нужно оплатить покупку в специальном аппарате - он принимает и карты, и наличные. И стоят охранники, которые проверяют, чтобы никто, получивший чек, не прошёл мимо таких аппаратов. Я очень удивился, увидев такую странную двухуровневую систему, но жена, которая в таких делах понимает лучше, объяснила мне, зачем нужна такая схема. Кассир тут не касается денег, поэтому не является лицом, материально ответственным. Таким можно и платить меньше, и при приёме на работу отбор не такой жёсткий будет, соответственно, снижаются издержки.
Полностью автоматические кассы в том "Ашане" тоже есть.
Полностью автоматические кассы в том "Ашане" тоже есть.
А если вместо охранников поставить турникет, то можно еще сэкономить.
У нас в Ашане стоит турникет, который открывается сканированием чека, а за ним стоит охранник.
За охранником нужно поставить еще охранников 😄
Везде во всех этих блоках касс самообслуживания (их обычно порядка 5-10 штук) только один сотрудник дежурит на случай, если возникнут какие-то проблемы. И он с этим вполне справляется.
Норвегия
Да, много, они есть почти во всех продуктовых, кроме самых маленьких и во многих хозяйственных и спортивных магазинах. И если есть кассы самообслуживания, я иду именно туда, так получается быстрее и проще.
Да, много, они есть почти во всех продуктовых, кроме самых маленьких и во многих хозяйственных и спортивных магазинах. И если есть кассы самообслуживания, я иду именно туда, так получается быстрее и проще.
Живу в Германии, когда рядом открылся новый филиал крупного технического универмага, одна из касс была вот такой. Потому, рядом всё время стоял охранник, следивший, чтобы глупую умную машину не обдурили. Через неделю её заменили обычной кассой.
В подобном магазине (Mediamarkt/Saturn и.т.п.) это было имхо не очень умное решение.
Цена единицы товара высокая, количество, как правило, небольшое.
Цена единицы товара высокая, количество, как правило, небольшое.
В подобном магазине (Mediamarkt/Saturn и.т.п.) это было имхо не очень умное решение.Цена единицы товара высокая, количество, как правило, небольшое.
Если для поддержки работы касс самообслуживания нужен выделенный сотрудник, то считается, что менее 4 касс ставить нет смысла.
Есть, конечно, но проще заказывать на дом. Из тех же Карфур / Мигрос.
Санкт-Петербург: Лента/Пятёрочка/Магнит.
Санкт-Петербург: Лента/Пятёрочка/Магнит.
Да, упустил, спасибо 😄
В Казахстане в сетевых супермаркетах есть. Там действительно дежурит один или два человека, но касс от 4 до 10.
Одно время почти во всех крупных гипермаркетах была эта классная система с ручными терминалами. Теперь всё поснимали. Видимо запчастей нет. А кассы самообслуживания есть почти во всех гипермаркетах. Очень удобная фигня, особенно если покупок немного.
вроде писали, что Лента и ещё кто-то решали убрать сканеры, так как с ними больше краж стало....
Окей, наверно, у них они ещё были. А. Ну жаль. Это было действительно очень удобно.
вроде писали, что Лента и ещё кто-то решали убрать сканеры, так как с ними больше краж стало....
Да кто ж покупателям явно заявит: "тырите вы чо-та много, поэтому отберём у вас опцию"? Естественно, будут ссылаться на социально приемлемые причины.
А так, когда при выборочной проверке корзин процент нахождения неучтённого растёт постоянно, вопрос целесообразности встаёт очень быстро.
А так, когда при выборочной проверке корзин процент нахождения неучтённого растёт постоянно, вопрос целесообразности встаёт очень быстро.
А так, когда при выборочной проверке корзин процент нахождения неучтённого растёт постоянно, вопрос целесообразности встаёт очень быстро.
Нужна какая-то система контроля судя по всему.
Самое веселое было во время ковида, уже после появления вакцин. Когда кассиры тебя без маски не обслуживали, и единственный способ купить что-то без унижения в супермаркете - был как раз через эти кассы самообслуживания.
Ну и стояли туда в итоге большие очереди даже с несколькими переполненными корзинами (потому что тележки в эту зону ввозить нельзя).
Ну и стояли туда в итоге большие очереди даже с несколькими переполненными корзинами (потому что тележки в эту зону ввозить нельзя).
кассиры тебя без маски не обслуживали, и единственный способ купить что-то без унижения
Так пусть их больные носят, зачем в намордники поголовно все население одевать?
без унижения в супермаркете
единственный способ купить что-то без унижения в супермаркете
Так пусть их больные носят,
А объясните мне, пожалуйста, смысл держания людей без признаков ОРВИ в масках. Привитых при этом от этого самого ковида.
Не говорю уже о несчастных кассирах, которые 12 и более часов в масках сидят.
Были еще ироничные случаи, когда кассиры с маской, спущенной с носа или даже на подбородок, требовали маску от меня и других покупателей.
Или случаи, когда достаточно было вместо маски прикрыть рот прозрачным шарфом.
Еще вариант - ты заходил в магазин, остаивал очередь в кассу, товпры сканировали, и уже потом кассир грязными руками прямо за центр протягивал тебе маску, требуя надеть ее, чтобы позволили расплатиться.
Не говорю уже о несчастных кассирах, которые 12 и более часов в масках сидят.
Были еще ироничные случаи, когда кассиры с маской, спущенной с носа или даже на подбородок, требовали маску от меня и других покупателей.
Или случаи, когда достаточно было вместо маски прикрыть рот прозрачным шарфом.
Еще вариант - ты заходил в магазин, остаивал очередь в кассу, товпры сканировали, и уже потом кассир грязными руками прямо за центр протягивал тебе маску, требуя надеть ее, чтобы позволили расплатиться.
Унижение, надо же. Ну да в целом термин "намордик" для средства индивидуальной защиты говорит о многом. Я бы в вашем случае еще и обязательно поводок требовал и без поводка бы в общественные места не пускал. Каким образом и на основании каких данных вы причислили себя в касту здоровых?
ОРВИ и гриппом люди до сих пор болеют. Только масок на всех абсолютно вокруг я что-то не вижу. Даже в Японии, где процент ношения масок всегда был повышен.
К слову, до появления вакцин вместо маски у меня был респиратор. FFP2
К слову, до появления вакцин вместо маски у меня был респиратор. FFP2
А объясните мне, пожалуйста, смысл держания людей без признаков ОРВИ в масках. Привитых при этом от этого самого ковида.
Который защищает вас, но ни разу не защищает окружающих, так как фильтра на выходном клапане у него нет.
Впрочем, в случае, когда ты больше ни с кем не контактируешь в принципе, и все твои домашние также используют респираторы на людях, даже использование клапанов допустимо.
самого ковида.
Смысл прост. Нет надежного и быстрого способа выявлять таких людей.
Смысл прост. Нет надежного и быстрого способа выявлять таких людей.
А если кто-то рядом начинает чихать, то я ухожу или опять же натягиваю респиратор.
Единственный случай за последние годы, когда дошло до ОРВИ - после того, как меня оплевали, причем слюна попала прямо в глаза. То есть никакая маска бы не помогла.
Главная проблема в общественных местах не в том, что люди без признаков болезни маски не носят. А в том, что их западло носить тем, кто уже чихает, кашляет и сморкается.
Который защищает вас, но ни разу не защищает окружающих, так как фильтра на выходном клапане у него нет.
А в том, что их западло носить тем, кто уже чихает, кашляет и сморкается.
Поймите простую вещь, правила общего пользования пишутся, "для дураков". Человекам разумным, как правило дополнительные правила не нужны и так. Но тем ни менее, правила работают только в том случае, когда их соблюдают все. И не важно в этом случае, что вы точно знаете, что не заразны, ибо гляда на вас, другие подумают, что правила можно игнорировать.
А чихнуть можно и от попавшей пыли, никто не застрахован. 😉
Поймите простую вещь, правила общего пользования пишутся, "для дураков".
Подозреваю, что кто-то посчитал бы и это унижением, но это было бы логично, по крайней мере.
Гораздо логичнее, чем спущенная грязная тряпочка на подбородке как пропуск в общественные места.
Вакцины не гарантируют того, что ты не заболеешь, но они сильно снижают вероятность этого.
Гораздо логичнее, чем спущенная грязная тряпочка на подбородке как пропуск в общественные места.
Предъявляешь QR-код - и тебя обслуживают без маски.
Лишнаяя итерация, лишние расходы как финансов так и времени.
Разве что то, что время-деньги? Так я больше времени у кассира отниму, когда окажется, что он без маски оплату не принимает. И в итоге либо в другой магазин уйду, в котором правила логичнее (хотя бы в том плане, что все сотрудники носят маски как положено, и покуратели по залу без масок не разгуливают), или, если прямо жизненно важно что-то здесь купить, сначала отниму время разборками, потом выкапыванием собственной маски со дна рюкзака.
Но какие в данном случае финансовые расходы, подскажите, пожалуйста?
QR код сам по себе не означает ничего. Просто красивый квадратик. Следовательно нужно ставить терминал для его верификации. Хотя бы простейший планшет с доступом в инет.
Кстати, сейчас много где платежи тоже через интернет проводятся по QR-кодам, так что интернет должен быть всегда.
В конце концов из множества касс можно выделить хотя бы одну с планшетом.
У кассиров нет мобильных телефонов?
Кстати, сейчас много где платежи тоже через интернет проводятся по QR-кодам, так что интернет должен быть всегда.
В конце концов из множества касс можно выделить хотя бы одну с планшетом.
Блин, как же мы жили без них до 2020?
Блин, как же мы жили без них до 2020?
...но недолго...
Т.е. бегать в одинокой кассе с планшетом для верификации для вас не унизительно, а просто выполнить общие правила - унизительно?
Выполнять бессмысленные правила, даже не пытаясь возразить и заставить людей включить мозги - и есть унижение. Стадо - оно тоже не думает, зачем и куда его гонят.
Выполнять бессмысленные правила, даже не пытаясь возразить и заставить людей включить мозги - и есть унижение.
Ну отдельно рекомендую вам проявить свою гражданскую позицию относительно выполнения бессмысленных правил при посадке в самолет например. Потом расскажите о результате. 😉
Самая интересная в нашем местном Uniqlo - там просто все покупки разом складываешь в ящик рядом с кассой и она сама считывает все коды. Проверяешь количество вещей и платишь. Проблема у меня была только один раз - не обнулился счетчик после предыдушего клиента (он просто сменил кассу, не завершив покупку)
В российском Декатлоне такое тоже работало, но не на всех товарах. Причём речь не только про явный негабарит.
В Латвии практически во всех основных сетях продуктовых супермаркетов, кроме Elvi и Lidl (пока). В самых больших Rimi и Maxima помимо этого есть и сканеры. Кажется у Максимы есть еще и возможность в приложении магазина сканировать продукты телефоном.
В Швейцарии ещё интереснее - там у касс самообслуживания нет "весовой зоны", куда класть товары. То есть покупателям доверяют, что они честно всё сами отсканируют.
В Швейцарии ещё интереснее - там у касс самообслуживания нет "весовой зоны", куда класть товары. То есть покупателям доверяют, что они честно всё сами отсканируют.
/То есть покупателям доверяют, что они честно всё сами отсканируют./
И следят по мониторам за кассовой зоной.;) У меня такое было в Metro CC - охраннику у касс сообщили по рации проверить мой чек на наличие в нем какого-то товара, прозевали сканирование.
И следят по мониторам за кассовой зоной.;) У меня такое было в Metro CC - охраннику у касс сообщили по рации проверить мой чек на наличие в нем какого-то товара, прозевали сканирование.
В Украине практически везде такие кассы (в крупных городах точно), очень удобно, когда покупок немного. И да - в ближайшем крупном супермаркете Новус на 10 касс один сотрудник, обычно справляется. Даже в мелком магазине возле дома (Фора) лве обычных кассы и две - самообслуживания.
и в Форе даже вес товаров не проверяют
В АТБ пока нет(
и в Форе даже вес товаров не проверяют
Кассы самообслуживсния уэе практически везде. Вот только реализация разная. Где-то убогий интерфейс, глючные сканеры и тачскрины, из-за чего даже при наличии этих касс все равно стоишь в обычную.
Где-то у тебя висят над душой и постоянно порываются залезть в твой экран и корзину с покупками.
Ну и довольно небольшой процент нормально работающих касс самообслуживания без такой фигни.
Россия, если что.
Где-то у тебя висят над душой и постоянно порываются залезть в твой экран и корзину с покупками.
Ну и довольно небольшой процент нормально работающих касс самообслуживания без такой фигни.
Россия, если что.
В Германии я такие кассы и видел и использовал в супермаркетах REWE и EDEKA. В магазинах ниже статусом - вроде не встречал. Ну и в DM с Россманн видел.
Правда они как дополнение к обычным кассам. Но удобно. Сам просканировал, телефоном заплатил и гуляй, вместо того, чтобы в очереди стоять.
Правда они как дополнение к обычным кассам. Но удобно. Сам просканировал, телефоном заплатил и гуляй, вместо того, чтобы в очереди стоять.
В магазинах ниже статусом - вроде не встречал.
Таллин. Сканирую на телефоне, с него же и оплачиваю. Но считыватели есть везде, кому не хочется приложением на телефоне пользоваться. Только 80%, а то и больше, заказываю доставку домой. У меня стоит "Smart" почтовый ящик, даже курьера встречать не нужно.
Удобный способ переложить на покупателя работу магазина, не платя ему за эту работу. Такими темпами сантехник будет просто тебе инструменты приносить, а дальше ты сам
Как по мне, это банально быстрее чем на обычной кассе. И считай без очереди.
Так и задумано)
«Универсам - Сложносокращённое слово из ‘Универсальный магазин самообслуживания’. Возникло в СССР в 1970-х гг»
«Универсам - Сложносокращённое слово из ‘Универсальный магазин самообслуживания’. Возникло в СССР в 1970-х гг»
Удобный способ переложить на покупателя работу магазина, не платя ему за эту работу.
Возникло в СССР
Это если бы альтернатив не было. А так какие проблемы? Добро пожаловать в очередь, магазин тебя обслужит. По мне так касса самообслуживания предпочтительней - там скорость её прохождения только от меня зависит, а не от засыпающего кассира или бабули с мелочью.
Сомневаюсь, что в совке могли что-то сами придумать
Так и для Фиата у нас есть новое имя - Жигули.
не платя ему за эту работу
Такими темпами сантехник будет просто тебе инструменты приносить, а дальше ты сам
А Волга, по официальной версии, впадает в Каспийское море.
Удобный способ переложить на покупателя работу магазина, не платя ему за эту работу.
А вы хотите, чтобы вам товар просканировали, в пакеты положили и донесли до машины?
У нас пока видел в магазине "Фикспрайс".
Один сотрудник стоит рядом - следит и помогает.
Второй, у которого карточка для подтверждения возраста при покупке алкоголя, гуляет по залу и подходит по вызову первого.
Получается все гораздо дольше, чем через обычную кассу.
Такая вот эволюция.
Один сотрудник стоит рядом - следит и помогает.
Второй, у которого карточка для подтверждения возраста при покупке алкоголя, гуляет по залу и подходит по вызову первого.
Получается все гораздо дольше, чем через обычную кассу.
Такая вот эволюция.
У нас (в Литве) есть везде, но, например, в Лидле я их избегаю - глючат постоянно, за один заход по два-три раза консультанта звать нужно. Дольше чем через обычную кассу получается
Магазин без касс, еще удобнее. Нужен только аккаунт на Amazon.
Брал и ставил товары обратно - AI не ошибся, посчитал всё правильно.
Брал и ставил товары обратно - AI не ошибся, посчитал всё правильно.
В Швеции есть пара магазинов в которых отсутсвует система со сканерами которые берешь на входе. Стараюсь в эти магазины не ходить - долго получается: сначала укладываешь товар в тележку, потом выкладываешь на кассе куда еще надо постоять, потом закладываешь в сумку, в отличии от магазинов со сканерами, когда сканируешь и сразу кладешь в сумку и потом без очереди платишь. Иногда правда проверяют - как правило сканируют 4 товара из всего набора и если сходится, то ОК. Когда последний раз был в России - года 3 назад - в нескольких магазинах видел кассы самообслуживания и они нормально работали с одоним работником присматривающим за ними (Нижний Новгород).
В Израиле — в крупных магазинах повсюду, и везде они какие-то "кривые". Ладно я иврит еще плохо знаю, но и у местных постоянно вопросы к тому, как там что делать. Постоянно вижу, что на пять-шесть штук этих касс дежурит работник магазина и разрывается между желающими у него что-то спросить и попросить помочь.
Я иврит хорошо знаю 😉 и эти кассы есть самых разных фасонов, даже в Супер-Фарме. Если в каком-нибудь "русском" супермаркете вроде "Кешет" или "Тив-Таам" поставили странную систему, это ничего не говорит об остальных. В том же "народном" Ошер-Адъ уже не первый год используется более прогрессивный способ - сканирование покупателем бар-кода при помощи переносного считывателя прямо в торговом зале. После этого можно рассчитаться в два движения на автоматической кассе (картой) или картой/наличными в специализированной кассе, но в любом случае без необходимости манипуляций с купленным товаром. Я уже забыл, каково это стоять в очереди на кассу, где бедная кассирша делает "бип-бип" каждому купленному предмету.
В Вильнюсе примерно с 2008-09 года. Началось с одной сети, сегодня уже везде.
В одном супермаркете пошли еще дальше - сам со сканером ходишь и сканируешь, кладя в тележку, можно сразу в пакет. На выходе - оплачиваешь цену на сканере и выходишь.
В одном супермаркете пошли еще дальше - сам со сканером ходишь и сканируешь, кладя в тележку, можно сразу в пакет. На выходе - оплачиваешь цену на сканере и выходишь.
В Киеве почти во всех магазинах. В некоторых пытались face ID внедрить. не взлетело.
в Киеве проблемы как правило с мелкомерными товарами -- весы их то видят то не видят... Варус сильпо Велмарт Епицентр -- только успеваю жену отгонять с ними в обычную кассу
В Новусе нормально взвешивает вроде, даже пустые пакеты.
А сотрудник хотя бы 1 нужен в любом случае - подтверждать возраст при покупке алкоголя.
А сотрудник хотя бы 1 нужен в любом случае - подтверждать возраст при покупке алкоголя.
в Киеве проблемы как правило с мелкомерными товарами -- весы их то видят то не видят... Варус сильпо Велмарт Епицентр -- только успеваю жену отгонять с ними в обычную кассу
Эпицентр. Пакетики с семенами. Касса самообслуживания. БОЛЬ!
Система элементарная
> сначала все товары кладешь в приемный лоток (там будет измеряться вес)
Сколько использовал касс самообслуживания, вес везде измерялся только в выходном лотке.
Сколько использовал касс самообслуживания, вес везде измерялся только в выходном лотке.
Я тоже удивился; прошёл сканер - там и название товара и вес.
Самая прикольная, что я пользовался - в "Декатлоне". Там покупки просто кладёшь в нишу возле кассы, и она сама все товары тут же видит, очевидно, по радиометкам (но не факт) – ничего сканировать не нужно вообще. Платишь, пакуешь и уходишь.
В "Лидле", "Алди" и "Конзуме" автокасс в нашей деревне нет, как и в "Меркадоне".
В "Лидле", "Алди" и "Конзуме" автокасс в нашей деревне нет, как и в "Меркадоне".
Да, крутая система, аж немного пугает )
Да почти в каждом сетевом стоят. Одна-две или целая группа. В зависимости от размера магазина.
Особых проблем с ними нет, за одним исключением.
Если забудешься и возьмешь пиво - возможно будешь какое-то время искать работника, что верифицирует твой возраст и позволит оплатить пиво.
Так что с алкоголем я туда уже не рискую. Иду в обычную кассу.
Особых проблем с ними нет, за одним исключением.
Если забудешься и возьмешь пиво - возможно будешь какое-то время искать работника, что верифицирует твой возраст и позволит оплатить пиво.
Так что с алкоголем я туда уже не рискую. Иду в обычную кассу.
У нас в Пятерках для пива на обычной кассе лежит карточка со штрихкодом. Берешь ее, пикаешь и пиво проходит. Карту возвращаешь.
А раньше требовалась сотрудница, это сильно тормозило процесс и видимо всех задолбало. Так что теперь так.
А раньше требовалась сотрудница, это сильно тормозило процесс и видимо всех задолбало. Так что теперь так.
Так надо эту карточку себе на телефон отсканировать. И потом с телефона предъявлять кассе.
У нас (Германия) в некоторых магазинах с кассами самообслуживания ещё на выходе турникет. Надо отсканировать код на чеке, тогда выпустят.
В Израиле то же самое. Есть магазины, которые не заморочились турникетом, но зато посылают счёт и квитанцию на телефон СМСом, а на выходе охранник кликает по ссылке в конце счёта (вместо штампика на бумажке).
Выглядит не особо удобно.
Выглядит не особо удобно.
А если я телефон в машине оставил (или дома на столе забыл)? Или он разрядился? Или - о ужас! - я не я, а старенькая бабуля с кнопочным мобильником?
Инновации, конечно, дело полезное, но, как мне кажется, надо учитывать интересы всех посетителей магазина.
Меня тут (США) пока что вполне вполне устраивают обычные бумажные чеки, что выплювывает касса самообслуживания. Наверное, они входят в цену товара (бумага, краска, утилизация), но я это переживу.
Инновации, конечно, дело полезное, но, как мне кажется, надо учитывать интересы всех посетителей магазина.
Меня тут (США) пока что вполне вполне устраивают обычные бумажные чеки, что выплювывает касса самообслуживания. Наверное, они входят в цену товара (бумага, краска, утилизация), но я это переживу.
В Москве уже редко встретишь Пятерки и Перекрестки без касс самообслуживания. Глобус (сеть гипермаркетов) тоже с обширной зоной касс самообслуживания. А в некоторых Глобусах и ручные сканеры штрих-кода есть. Очень удобно. В Ашанах тоже везде есть зоны самообслуживания.
Сканеры на собственном телефоне удобнее, имхо. Не нужно таскать левое мешающееся устройство, которое еще непонятно, не сглючит ли в посреди торгового зала.
Не нужно таскать левое мешающееся устройство, которое еще непонятно, не сглючит ли в посреди торгового зала.
Телефон же - куча гемора. Ибо в ваш смартфон надо в онлайн синкать со складом магазина. Кому и зачем это надо? А если ваш смартфон заглючит? 😄
В Германии тоже изрядно.
Во всех супермаркетах и из дискоунтеров (Рекорд, как правильно по-русски?) в некоторых Penny.
Во всех супермаркетах и из дискоунтеров (Рекорд, как правильно по-русски?) в некоторых Penny.
Зачем тебе Рекорд? 1 число, он отчёт за июль пишет, не отвлекай 😄
ru.wikipedia.org
ru.wikipedia.org
Теги
Информация
Что ещё почитать
