Адрес для входа в РФ: exler.world
Еще раз о прокате
11.06.2015 12:04
7034
Комментарии (46)
Полезная статья "Опыт оспаривания списания денег со счета компанией по аренде автомобилей". Кратко. Люди брали машину в прокат у конторки под названием Mega Drive. Когда брали машину, то в специальном протоколе зафиксировали все проблемы. Возвращали машину не в рабочее время, когда сотрудников конторы не было. Через некоторое время Mega Drive у них списала аж 850 евро с карточки, мотивировав это тем, что, мол, уже имеющиеся повреждения на бампере стали больше. Ну и плюс там были и другие претензии, так что списали больше 1100 евро.
Пять месяцев длилось разбирательство между этими людьми, Mega Drive и их банком. В итоге все незаконно списанные деньги вернули.
Я, собственно, к чему. Ну, во-первых, в таких случаях обязательно нужно бороться за свои права - если вы знаете, что вы правы, а вас просто разводят. Во-вторых, обращайтесь все-таки в проверенные прокатные конторы, а не черт знает куда. Я по этой причине Economycarrental перестал использовать: мне проще напрямую арендовать машину в конторе, с которой я уже много раз имел дело и знаю, что проблем с ней не будет.
В-третьих, если вы берете машину на непредолжительный срок - берите все-таки расширенную страховку, при которой у вас ни франшизу не будут блокировать, ни претензий каких-то к вам не может быть по определению. Заплатите за это лишние 30-70 евро (обычно 8-10 евро в день, но все зависит от класса машины), но зато гарантировано все покрывается.
В-четвертых, если вы не берете расширенную страховку, то обязательно сфотографируйте на смартфон все проблемы с автомобилем - царапины, трещины и так далее. Причем первый кадр желательно сделать общий и с менеджером, который выдает вам машину, на фоне машины - чтобы доказать, что это все было до вашей поездки.
Если вы сдаете машину не менеджеру прокатной конторы, то сделайте какой-нибудь кадр, который может подтвердить дату и примерное время возврата (календарь в помещении страховой, заголовок сегодняшей газеты и так далее), сделайте общий кадр конторы по возврату и кадр площадки с машинами (тоже хорошо доказывает дату и время, потому что на самих снимках это все можно подделать), после чего снова сфотографируйте все проблемные места машины. Так в случае предъявления претензий разбираться будет значительно проще.
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Барсочка, Вы такая милая. 😄
Вы пришли в офис платить, а у вас не взяли деньги? Что это были за деньги такие? Кстати, они вроде бы по закону обязательны к приему, как платежное средство...
И, что самое обидное, вот так вот - сотни раз...
Вы пришли в офис платить, а у вас не взяли деньги? Что это были за деньги такие? Кстати, они вроде бы по закону обязательны к приему, как платежное средство...
И, что самое обидное, вот так вот - сотни раз...
barsa: ни в одном аэропорту Европы наличными деньгами в прокатных конторах деньги у вас не возьмут, когда вы будете сдавать машину. Как я уже писала, проверено лично, не одну сотню раз.
"Петь, отдыхай" (с) Или поезжай в Европу и плати за прокат машины налом, а я посмотрю.
Куда пришли? Чего платить? Сдаешь машину, подписываешь бумаги и адье. Для тупых: без карты никто ничего не даст на прокат. Все, карта уже засвечена.
igori-san: Вы пришли в офис платить, а у вас не взяли деньги?
Куда пришли? Чего платить? Сдаешь машину, подписываешь бумаги и адье. Для тупых: без карты никто ничего не даст на прокат. Все, карта уже засвечена.
Терять карточки точно не стоит - кредитная история очень быстро испортится. Описанная проблема со мной не случалась ни разу, при том, что по работе я ездил на арендованных машинах десятки раз в году, много лет. Проще напрячь кредитную компанию на выяснение причин.
Alex Exler: В-третьих, если вы берете машину на непредолжительный срок
Алекс, исправьте, пожалуйста.
Несмотря на это, 19 января 2015 года практически все заблокированные средства, а именно 1197,78 ЕВРО, были списаны с моего счета.
Полагаю, что действия компании MEGADRIVE и проведенная транзакция по списанию 850,80 ЕВРО являются незаконными,
как мы видим из заявления - т.е. все-таки на 350евриков авто чутка побили 😄)))
краткий совет, мое мнение - берешь авто на 1-3-5 дней, бери с расширенной и без франшизы, 10 баксов в день не спасает "отца русской демократии", но помогает избежать проблем
Полагаю, что действия компании MEGADRIVE и проведенная транзакция по списанию 850,80 ЕВРО являются незаконными,
как мы видим из заявления - т.е. все-таки на 350евриков авто чутка побили 😄)))
краткий совет, мое мнение - берешь авто на 1-3-5 дней, бери с расширенной и без франшизы, 10 баксов в день не спасает "отца русской демократии", но помогает избежать проблем
alex-dd:
Несмотря на это, 19 января 2015 года практически все заблокированные средства, а именно 1197,78 ЕВРО, были списаны с моего счета.
Полагаю, что действия компании MEGADRIVE и проведенная транзакция по списанию 850,80 ЕВРО являются незаконными,
как мы видим из заявления - т.е. все-таки на 350евриков авто чутка побили )))
краткий совет, мое мнение - берешь авто на 1-3-5 дней, бери с расширенной и без франшизы, 10 баксов в день не спасает "отца русской демократии", но помогает избежать проблем
Несмотря на это, 19 января 2015 года практически все заблокированные средства, а именно 1197,78 ЕВРО, были списаны с моего счета.
Полагаю, что действия компании MEGADRIVE и проведенная транзакция по списанию 850,80 ЕВРО являются незаконными,
как мы видим из заявления - т.е. все-таки на 350евриков авто чутка побили )))
краткий совет, мое мнение - берешь авто на 1-3-5 дней, бери с расширенной и без франшизы, 10 баксов в день не спасает "отца русской демократии", но помогает избежать проблем
Кстати да, разговор, что "побили, но можно было бы починить дешевле" обычно плохо убеждает.
alex-dd: как мы видим из заявления - т.е. все-таки на 350евриков авто чутка побили 😄)))
Вы невнимательно прочитали. 350 евро (а точнее 346,98) - это стоимость аренды машины. Соответственно, списали 346,98 + 850,80 = 1197,78
А вообще идея "терять" карточку после аренды машины кажется вполне здравой, но обычно лень.
Я лично только 1 раз нарывался на дополнительное списание - Goldcar списал 35 евро за пересылку штрафа после поедки в Испанию. Но там штраф реально был, так что претензий к ним не было.
Алекс, а у вас на сайте не работает форма извещения об ачипятках? Я чисто на автомате увидел, выделил, нажал кнтрл+Энтер - а ничего. (Ну чтоб два раза не вставать: у вас там "непредолжительный срок" написано)
Я лет 7 и до сих пор пользуюсь Economycarrentals. Он всегда выдавал мне вариант из известного списка: Eurocar, Sixt, Buchbinder, Hertz, Avis. Каких-то шарашкиных контор на выходе не припоминаю.
Мой недавний прокат в Мюнхене догнал меня через месяц списанием в 120 евро. На мой запрос, а с фигали, собственно, выдали штраф за отсутствие австрийской винетки на лобовухе, хотя она точно была. И отправили уже в контору, которая занимается рассылкой штрафов. Я тем, конечно, написал, но особой надежды на успех не питаю.
Можно пойти в банк и написать заявление по отзыву платежа (опротестовать эту сумму), но встанет себе дороже: попадешь в черный список прокатной конторы, а может и пары тройки соседних тоже. У знакомых такой негативный опыт есть - они персоны нонграта в Гертсе после того, как побились за справедливость не перепиской с прокатниками, а жалобой в банк.
Мой недавний прокат в Мюнхене догнал меня через месяц списанием в 120 евро. На мой запрос, а с фигали, собственно, выдали штраф за отсутствие австрийской винетки на лобовухе, хотя она точно была. И отправили уже в контору, которая занимается рассылкой штрафов. Я тем, конечно, написал, но особой надежды на успех не питаю.
Можно пойти в банк и написать заявление по отзыву платежа (опротестовать эту сумму), но встанет себе дороже: попадешь в черный список прокатной конторы, а может и пары тройки соседних тоже. У знакомых такой негативный опыт есть - они персоны нонграта в Гертсе после того, как побились за справедливость не перепиской с прокатниками, а жалобой в банк.
Какой геморрой с обычной машиной-то Вы предлагаете. А я просто всегда брал-сдавал, никаких проблем ни разу не было за 20 лет. Причем в разных странах это делал, правда России в списке этих стран нет, Китая и Вьетнама тоже. Но, по идее, можно просто сказать кредитной компании, что разводят, а не устраивать фотосессии.
igori-san: можно просто сказать кредитной компании
Ну скажете и что? Российский банк за вас попу рвать не будет.
Некоторые поправки:
1. Economycarrental не работает с совсем уже левым трешем
2. Да, у них оператора не видно, но через несколько минут вы его видите. Не нравится - можно отменить, это бесплатно
3. Сколько не пытался слезть с Economycarrental - нигде не нашёл дешевле. Учитывая ещё и то, что страховка там включена (по Европе базовая, по Штатам - полная)
4. Платить 10-15 евро в день за отмену самоучастия глупо и дорого. Заплатите 50 паундов в год (worldwideinsure) и спите спокойно.
1. Economycarrental не работает с совсем уже левым трешем
2. Да, у них оператора не видно, но через несколько минут вы его видите. Не нравится - можно отменить, это бесплатно
3. Сколько не пытался слезть с Economycarrental - нигде не нашёл дешевле. Учитывая ещё и то, что страховка там включена (по Европе базовая, по Штатам - полная)
4. Платить 10-15 евро в день за отмену самоучастия глупо и дорого. Заплатите 50 паундов в год (worldwideinsure) и спите спокойно.
А вот я, по возвращении из путешествия, сразу заявляю, что у меня кредитка потеряна и получаю новую. На хрена иметь все эти проблемы и доказывать, что не верблюд. Один раз немецкий Hertz списал с меня 225 евро за царапину, которую можно было только пальцем почувствовать. Банк деньги без проблем вернул, но больше рисковать не хочу.
Офф по теме. Алекс, а в округе Калельи (а лучше в ней) приличные прокатные конторы есть?
Откровенно говоря, смысл фразы "...сделайте какой-нибудь кадр, который может подтвердить дату и время возврата [например] заголовок сегодняшней газеты" остался для меня загадкой.
Что мне мешает сфотографировать машину на стоянке компании на фоне выпуска газеты от 1-го июля, но по факту вернуть им машину, например, 5-го июля? Такое фото ровным счетом ничего не доказывает, даже косвенно.
Что мне мешает сфотографировать машину на стоянке компании на фоне выпуска газеты от 1-го июля, но по факту вернуть им машину, например, 5-го июля? Такое фото ровным счетом ничего не доказывает, даже косвенно.
Sergeal: Что мне мешает сфотографировать машину на стоянке компании на фоне выпуска газеты от 1-го июля, но по факту вернуть им машину, например, 5-го июля? Такое фото ровным счетом ничего не доказывает, даже косвенно.
Ты как будто заложников никогда не брал. Сдаешь 5го - фотографируешь газету от 5го.
Ага.. В нормальной конторе деньги возвращают обратно на карту а не наличкой, или даже просто снимают блок с карты без отдельной транзакций.
Ну, подобными фишками грешат и "проверенные прокатные конторы", при том, что разница в цене за заказ на economycarrentals дней на десять может быть весьма существенной
Надежные крупные конторы, говорите? Меня как то Херц в Мюнхене кинул на 70 евро, на словах сказав одно, а в тихую вписав в чек услугу "возврат с пустым баком" (я дурак - подписал, не проверив).
Поэтому просто надо брать машину в конторах с хорошей репутацией, и тогда все ОК. Хотя делать фото - совет хороший (я, правда, ни разу не делал, ленился 😄
Поэтому просто надо брать машину в конторах с хорошей репутацией, и тогда все ОК. Хотя делать фото - совет хороший (я, правда, ни разу не делал, ленился 😄
Лет пять назад был в Питере - брал в прокате машинку БМВ на несколько дней (кстати, с немецкими правами - без проблем). Страховка была "от бампера до бампера". При оформлении они потребовали кредитку (что нормально) и сказали, что "заблокируют" там тысячу евро. На вопрос - какого фига - сказали - не переживайте, такой порядок, мы всё вернём взад, если вернёте машину без повреждений (это при полной-то страховке). Ну, окей, дал им немецкую кредитку. При возврате машины и правда проблем не было - попросили пройти в кассу, я удивился, но проследовал куда было сказано и мне действительно вернули всю сумму до копейки. РУБЛЯМИ. На вопрос - нафига мне тридцать пять тысяч рублей наличкой, сконвертированных не по самому выгодному курсу, и что я буду делать с этой пачкой денег, если я завтра улетаю обратно в Германию - вежливо извинились и сказали, что еврами вернуть ну никак не могут, ибо расчёты в валюте законодательно запрещены. Вот такой вот способ внезапной конвертации валюты у прокатной конторы.
Андрей Дмитриев:
мне действительно вернули всю сумму до копейки. РУБЛЯМИ. На вопрос - нафига мне тридцать пять тысяч рублей наличкой, сконвертированных не по самому выгодному курсу, и что я буду делать с этой пачкой денег, если я завтра улетаю обратно в Германию - вежливо извинились и сказали, что еврами вернуть ну никак не могут, ибо расчёты в валюте законодательно запрещены. Вот такой вот способ внезапной конвертации валюты у прокатной конторы.
мне действительно вернули всю сумму до копейки. РУБЛЯМИ. На вопрос - нафига мне тридцать пять тысяч рублей наличкой, сконвертированных не по самому выгодному курсу, и что я буду делать с этой пачкой денег, если я завтра улетаю обратно в Германию - вежливо извинились и сказали, что еврами вернуть ну никак не могут, ибо расчёты в валюте законодательно запрещены. Вот такой вот способ внезапной конвертации валюты у прокатной конторы.
Это как раз логично и нормально. Вы покупаете услуги на территории России и расчитываетесь в российской валюте. Если человек из россии будет покупать услуги на территории Германии, с его рублевой карты тоже спишут или заблокируют в евро, а потом вернут гады тоже в евро, а не рублями, даже если улетаешь через 15 минут, не по самому выгодному курсу. Прокатная контора тут не причем.
Андрей Дмитриев: При возврате машины и правда проблем не было - попросили пройти в кассу, я удивился, но проследовал куда было сказано и мне действительно вернули всю сумму до копейки. РУБЛЯМИ.
Вот кстати совершенно аналогичный случай был у меня в Тель-Авиве в отеле. Только там залог был налом в долларах. И те же байки про "плохой закон", который не позволяет им вернуть мне мою 100-долларовую купюру, которую они положили в сейф неделю назад с обещанием вернуть, а шекелями по плохому курсу за час до вылета - пожалуйста. После чего я им вобще залогов не даю ни налом, ни картой.
У меня американская прокатная контора (заказанная через Economycarrentals) так списывала $400 примерно, причём месяца через 3 после поездки. Альфа-банк деньги вернул.
Даже прямо интересно, почему прокатные конторы такими вещами занимаются. Платёжная система же за несанкционированные списания штрафует. Что, кто-то им прощает достаточно крупные суммы? Или люди не замечают, что это там такое с их карты списали?
Даже прямо интересно, почему прокатные конторы такими вещами занимаются. Платёжная система же за несанкционированные списания штрафует. Что, кто-то им прощает достаточно крупные суммы? Или люди не замечают, что это там такое с их карты списали?
skyroger2: Даже прямо интересно, почему прокатные конторы такими вещами занимаются. Платёжная система же за несанкционированные списания штрафует. Что, кто-то им прощает достаточно крупные суммы? Или люди не замечают, что это там такое с их карты списали?
Насколько я понимаю, многие не замечают. Особенно, если это была бизнес поездка и пользовался карточкой компании, то там вообще может быть не очень непонятно. А вот зачем это работникам, не знаю. Может, они играют на одну лапу с ремонтной мастерской? Так ведь просто в карман они эти деньги положить не могут.
Мне однажды так в Сиксте списали 80 евро постфактум, причем у меня на руках была бумага, что я машину сдал без претензий. Написал заявку в банк (ВТБ24), ничего не вернули 😒
