Все-таки удивительная вещь - холодильник. Когда он есть, и ты его используешь в хвост и гриву, то не задумываешься о том, что будет, если стальной друг вдруг занеможет и откажется охлаждать продукты. Потому что в этом случае твоя жизнь не то чтобы превратится в ад, но станет намного менее комфортной.

Я писал о том, что у нас в самую жару (еще и в пятницу) сломался холодильник. Холодильник Samsung - здоровенный, на 620 литров, двухдверный, с большой вертикальной морозилкой и со льдогенератором.

Сначала перестала морозить морозилка, а холодильник еще кое-как с грехом пополам держался. Никаких обычных 6 градусов в нем не было, но где-то 12 градусов несколько дней поддерживались, но потом сдох и холодильник.

Я писал о том, что на сайте местного фирменного сервиса Samsung указано, что в случае поломки небольшого холодильника нужно заплатить 90 для вызова мастера, а в случае большого - аж 280. В эту стоимость входит визит мастера и запчасти, но сначала заплатите, потом с вами свяжутся.

Ну, заплатили, куда деваться. В субботу не связались. В воскресенье не связались. В понедельник не связались. Начали сами искать адреса-телефоны ближайших центров. Нашли в Жироне (где-то 45 минут езды до нас). Жена им стала названивать. Долго не могла дозвониться. Наконец дозвонилась какой-то чике. Объяснила ситуацию, спросила, когда будет мастер. Чика сказала, что она никакой оплаты не видит, и никакой нашей заявки у нее нет. То есть стало понятно, что если бы сами не позвонили, то ждали бы мастера Hasta que las ranas críen pelo ("пока у лягушки не отрастут волосы" - местный аналог "до морковкиного заговенья").

Жена продиктовала данные по оплате и по нашей заявке, после чего чика какую-то информацию обнаружила, и сказала, что заявка пошла в работу, так что мастер будет очень скоро. Через неделю - максимум. И это он придет посмотреть, а не починить. Может, там и вообще хрен чего починишь, обрадовала нас чика, и я пошел на Mediamarkt выяснять, какую брешь в семейном бюджете мне придется проколупать. И я хорошо помнил, что наш вообще стоил где-то €1500. Он, конечно, прослужил 9 лет, но все-таки хотелось, чтобы он с нами прожил подольше. 

После беседы с чикой стало понятно, что холодильника мы не увидим еще минимум две недели - по самым оптимистичным прогнозам (тем более что это было еще и в августе, когда не только самая жара, но и еще сезон отпусков, а техники - тоже люди, они тоже хотят в отпуск).  

И я стал думать, как нам жить две недели без стального друга.

У меня в гостевой комнате есть маленький холодильничек - для напитков, лимонов и вина, - но он проблему никак решить не мог: он всего на 80 литров. Также у меня есть автомобильный холодильничек, для которого куплен переходник на обычную розетку, но он, понятное дело, совсем малюсенький. С этими двумя, подумал я, мы не выгребем, надо что-то делать.

Порылся на барахолке - там в основном продают старые большие холодильники или наоборот - совсем маленькие. Чего-то среднего, подходящего по цене, не нашел вообще. А здоровый покупать, даже задешево - его доставлять надо, куда-то потом девать надо - нет, не вариант.

Пошел на тот же Mediamarkt и сделал отбор по волшебному слову reacondicionado, восстановленный. Я такое уже покупал, оно обычно имеет смысл. Потому что если reacondicionado и при этом como nuevo (как новый) - это означает, что у устройства был какой-то дефект, не влияющий на функциональность (какой-нибудь скол уголка или чего-то в этом роде), его проверяют и пускают в продажу с большой скидкой - процентов в 50.

Ну и обнаружил такой recondicionado испанской марки Jocel (у меня маленький холодильник в гостевой - этой же марки) - 127 литров, без морозилки, за €130. И он там один, и его вот-вот купят.

Надо брать, сказала мне жаба, и я его тут же заказал. Привезли на следующий день. Он не особо тяжелый, я его сам затащил на первый этаж, распаковал и поставил. Упакован как новый, выглядит новым, на дверце на боковой грани снизу видно небольшое повреждение - да наплевать, на самом деле.

Внутри он, правда, был слегка запыленный - видимо, стоял какое-то время с открытой дверцей. Но все на месте. Транспортировочный крепеж снял, протерли все, включили в розетку - заработал.

Вот он.

продолжение здесь

У себя в кабинете я сразу установил компактную установку обратного осмоса: в течение дня я постоянно пью воду с лимоном, всякие травки и чай, так что воды нужно немало. Год назад я менял эту установку: у старой поломался накопитель, ремонтировать было дорого, так что я просто купил новую установку Genius Compact. Купил, вызвал тэкнико ее подключать.

Мастеров мы всегда вызываем из одной и той же конторы, которая нам поставила и обслуживает установку на кухне, но тэкнико оттуда приходят очень разные. Бывают отличные, а бывают - конкретные сайгаки, как тот сайгак, который пришел в прошлом году.

Что он сайгак - я понял сразу, когда парень начал мне задавать всякие вопросы по поводу этого осмоса. Я не понял - какие вопросы? Ты - установщик! Бери да устанавливай: если бы я сам знал, как это делать, то сам бы установил. Но я руками только по клавиатуре умею, поэтому плачу деньги всяким сайгакам, чтобы они сделали.

Тот возился-возился, возился-возился, что-то у него там не получалось. (Для нормального спеца поставить фильтры и подключить - минут двадцать времени, а этот возился часа полтора.)

Ну, вроде подключил, продемонстрировал - да, воду наливает. Даже напор хороший. (Я беру осмос без дополнительного насоса, потому что и так нормально.)

Спустились вниз, он выписал счет, я оплачиваю. Вдруг слышу - наверху, где кабинет и где стоит осмос, какой-то очень громкий звук. Поднимаюсь наверх - а это осмос вопит. Причем звук очень громкий, слышно по всему дому и аж у соседей. Завывает, зараза, и вибрирует со страшной силой.

Зову сайгака. Это, спрашиваю, что за, на хер, такое? Я на такие концерты не подписывался!

Сайгак открывает краник осмоса - шум стихает. Когда вода льется - не шумит. Как только краник закрывает - снова это завывание.

Давай, говорю, делай с этим что-нибудь, мне такое не годится. 

Он опять раскрыл бандуру, возился-возился, возился-возился. Ему уже эль хэфэ звонил, спрашивал, где его черти носят. Сайгак объяснял, что осмос орет, клиент недоволен, он пока не может уйти.

В итоге ничего толком так и не сделал: если набрать стакан из осмоса - все тихо. Если набрать больше поллитра - начинается сильный шум с вибрацией, который продолжается секунд тридцать. Раздражает страшно, да. Но сайгак сказал, что ничего не может сделать, что ты, чувак, не волнуйся, это проблемы переходного периода, скоро, мол, орать перестанет, а то тут эль хэфэ в бешенстве, надо бежать и все такое. В результате так и сбежал, каброн такой. Ну хоть напор был хороший. Хороший, говорю, напор был, раньше с этим были проблемы.

В общем, с этими завываниями осмоса я в итоге прожил целый год. (Раз в год надо фильтры менять.) Понятно, что надо было вызвать нормального мастера, чтобы он это исправил, но я и так потратился на новый аппарат, еще столько же заплатил за установку (тут любой такой спец берет от 50 евро в час, и за такие деньги они нередко не только не работают, но и еще немножечко вредят), а с новым мастером тоже не угадаешь - может оказаться не меньшим сайгаком.

Год, gracias a dios, прошел, купил я новые фильтры, вызвал нового мастера. 

Новый мастер пришел через две недели (обычное дело), но сразу произвел хорошее впечатление: видно было, что толковый мужик, а не сайгак какой-то. Я ему сразу продемонстрировал концерт для осмоса с ведром и двумя половыми тряпками. Да это же полная херня какая-то, потрясенно сказал мужик, и я с ним полностью согласился.

Он снял крышку корпуса установки, начал менять фильтры. Сразу меня позвал, показал какую-то штуку, которая была криво установлена, из-за чего, как он сказал, весь вот этот вопёж и был. Тот техник, сказал мужик, просто не знал, как ее нужно подключать. Там сложно очень: или одной стороной, или другой. Вот он другой стороной и подключил.

Ну, ладно, устанавливает остальные фильтры. И вдруг начинает ржать. Я прихожу посмотреть, что там такое, мужик показывает пластиковый контейнер, куда устанавливается мембрана - собственно, основа основ осмоса. Контейнер пуст. Мембраны там нет. Сайгак ее каким-то образом просто не поставил. Каким - непонятно совершенно. Но ее там нет.

Я у него уточняю: ну, то есть я весь этот год, заплатив за сам аппарат и установку, жил без очищенной воды? Ну да, легко соглашается мужик. Без осмоса - точно. Правда, через фильтры вода все-таки проходила, но это никак не осмос.

Хорошую такую маньяну устроил мне тот сайгак - длиной в год. За свои деньги, при этом - без осмоса и с постоянными концертами. Но зато напор был хороший, да, а хороший напор - он всегда утешает мужчину за сорок лет, а мне уже сильно за пятьдесят.

Этот мастер все поставил, все проверил. Все работает, как полагается. Напор, правда, совсем не тот (я скучаю по тому напору), но вполне терпимо, а концертов никаких нет вообще. Теперь главное - не заскучать без ежедневных концертов для обратного осмоса с оркестром из термопота с полотенцесушилкой. Главное - не заскучать!

Понадобилось слетать кое-куда по делам. Я в таких случаях в аэропорт еду на автобусе - это дешевле всего, потому что таксисты в аэропорт дерут аж €130, а если электричкой - то это к вокзалу нужно пешком идти, потом в Барселоне нужно пересадку делать, а автобус стоит €10 и идет напрямую до аэропорта.

Раньше, до пандемии, было совсем удобно: автобусы ходили достаточно часто, причем там было два маршрута - один шел напрямую в аэропорт, другой делал заезд на автовокзал в Барселоне, что увеличивало время пути на полчаса.

В пандемию маршруты сильно сократили, и до сих пор так толком и не вернули назад, так что обычно приходится выезжать сильно заранее, потому что между рейсами большие перерывы. Сейчас в день всего шесть рейсов, а раньше их было в два раза больше.

Рейс у меня в 11 часов, автобус на 08:50 не подходит, приходит поздно, значит, надо ехать на семичасовом.

Пришел на остановку, жду. Подходит 603-й. Сажусь, протягиваю билет (заранее купил через Интернет). А я, весело говорит водитель, в аэропорт не еду, я только на автовокзал в Барселону. А как это, спрашиваю я? А вот так это, отвечает водитель и говорит, что будет типа как другой автобус, который идет в аэропорт. По расписанию другой автобус придет только через два часа, мне он уже не годится. И в расписании стоит этот автобус, который должен идти до аэропорта. Ничего не знаю, говорит водитель, я еду только до автовокзала.

Выхожу из автобуса, думаю, что делать. Судя по всему, придется переться на электричку, ехать в Барселону, и там с пересадкой до аэропорта. Время-то есть, времени полно, но это с чемоданом пешком переться до вокзала, потом делать пересадку, а я этим маршрутом еще никогда не ездил. Не проблема, разберусь, но тем не менее. На такси, конечно, не поеду, платить аж €130 (у меня билет на самолет дешевле стоит) - жаба душит конкретно.

Пока сидел и думал, подъехал еще один 603-й. Написано, что в аэропорт. Водитель подтвердил, что едет в аэропорт - садись, чико, все будет путем. На вопрос, а что это за дурдом такой с предыдущим 603-м, который пришел по расписанию, но в аэропорт не поехал, водитель объяснил, что сейчас поменяли расписание и пустили два маршрута, но пока на сайте и на остановках расписание не обновили, а у того маршрута, который только до автовокзала, номер не поменяли - там будет двузначный номер, чтобы народ не путался.

Да ты не волнуйся, ободряюще сказал водитель, через некоторое время всё поменяют, всё будет понятно.

Ну да, поменяют - через месяцок-другой. Представляю, как народ сейчас офигевает.

Впрочем, это маньяна, детка, это маньяна!

Вальядолид (фото из Википедии)

Понадобилось нам тут с женой на пару дней слетать по делам в Вальядолид - это административный центр провинции Вальядолид в составе автономного сообщества Кастилия и Леон. Кстати, это бывшая столица Испании (столицей город стал после завершения Реконкисты, именно в Вальядолиде венчалась королевишна Исабель и Фердинанд Арагонский). Но суть не в этом.

Вальядолид - немаленький город, его население - порядка 300 тысяч человек. В городе даже есть аэропорт - маленький, местный, но аэропорт. И крупная автобусная станция тоже есть.

По прилете нас встречали, а обратно в аэропорт нам предстояло добраться самим. Ну, не проблема, автобусы же ходят, на автобусе - удобно и недорого. (Такси в Испании - удовольствие очень дорогое: таксисты за лицензию платят огромные деньги, равные стоимости приличной квартиры, так что поездка на такси стоит серьезных денег. Например, доехать на такси из нашего городка до барселонского аэропорта - порядка €130: дороже, чем билет на самолет из Барселоны, например, в Париж.)

Мы, конечно, озаботились поездкой в аэропорт заранее. Нашли сайт автобусной компании, выяснили, какой маршрут едет в аэропорт и когда. Билеты купили заранее через сайт, распечатали. Правда, сайт этой автобусной компании - очень и очень кривой, видно, что не обновлялся много лет. На купленных билетах нет никакой информации о том, с какой платформы отходит автобус - только дата и время отправления. Ну, подумали мы, разберемся на месте.

Разбираться стали в воскресенье. Звонили на станцию, чтобы узнать, откуда вообще идет автобус. Также выяснили, что у этого автобуса должна быть остановка совсем рядом с нашим отелем, ну и мы хотели спросить, можно ли сесть на него не на станции, до которой от отеля пешком идти где-то полчаса, а на остановке. Мы даже сходили поискать остановку этого автобуса рядом с отелем, но обнаружили только остановку других городских маршрутов, аэропортовский маршрут там не фигурировал.

В воскресенье по телефону никто не отвечал. Дозвонились только вчера, в понедельник. И то не сразу: минут пятнадцать пришлось держать трубку и слушать музычку. Наконец-то подошла какая-то чика. Мы спросили, можно ли сесть на автобус до аэропорта на остановке, которая находится рядом с нашим отелем. Можно, ответила чика, но не нужно - лучше приходите на станцию. На вопрос, почему нельзя подсесть на остановке, чика объяснила, что нередко бывают перекрытия улиц, поэтому он может остановиться где-нибудь в другом месте. Так что лучше отправляйтесь со станции, надежнее будет.

Ну, хорошо. А где на станции искать данный маршрут, на какой платформе, спросили мы? На одиннадцатой, ответила чика. Он отходит с одиннадцатой платформы. Но если она будет занята другим автобусом, а такое бывает, он тогда будет отходить с двенадцатой. Если и та занята - с тринадцатой. Если и та будет занята, тогда он будет отходить от любой свободной платформы.

Но вы не волнуйтесь, сказала чика, у него там на табло будет написано, что это маршрут в аэропорт. А даже если и не будет написано, то водитель обязательно откроет дверь и покричит, что он едет в аэропорт, так что кому туда - запрыгивайте.

Мы потрясенно спросили, а что нам делать, если мы не услышим, как он где-то там что-то там прокричит, ведь там этих платформ - больше двадцати штук? Да услышите вы, не волнуйтесь, успокоила нас чика, у нас все водители - очень голосистые.

Не сказать что она нас сильно успокоила, да и уровень творящегося на автостанции бардака превосходил даже привычную испанскую маньяну, но деваться нам было некуда: решили на станцию прийти заранее, а если попасть в автобус так и не удастся, то тогда возьмем такси, куда деваться-то?

На билете было указано отправление в 13:15. Мы на станцию пришли в 12:50. На табло, висящем на станции, было указано, что нужный нам маршрут отправляется в 13:00.

Поспешили к платформам. Обследовали одиннадцатую, двенадцатую и тринадцатую. Там стояли какие-то автобусы, но указания на аэропорт не было. Рядом с автобусами стояла группка каких-то людей - судя по всему, водителей. Мы спросили, насчет аэропорта. Будет автобус, успокоили нас водители, туда Антонио едет. Он пока не здесь, но скоро приедет, ждите.

Ну, стоим, ждем. 13, 13:05, 13:10, 13:15. Стоящие автобусы разъехались кто куда. Вокруг практически никого нет. Шансы на то, что Антонио появится - стремительно уменьшаются. Но вдруг случилось чудо: наконец-то подъехал автобус этой компании, причем на нем не было надписи о том, что он едет в аэропорт. Автобус остановился у платформы, водитель и не подумал открыть дверь и что-то кому-то сказать. Но мы, понятное дело, сразу туда ломанулись, спросили, и оказалось, что автобус действительно идет в аэропорт, ¡gracias a Dios!

Зашли в автобус, показали распечатанные билеты. Водитель был в шоке. Оказывается, он первый раз в жизни видел распечатанные билеты на свой маршрут. Обычно народ или прокатывает специальную карту (типа карты "Тройки") или просто платит за билет на месте. И водитель даже пытался сказать, что это не на его маршрут, потому что время отправления на билете указано 23:15. Мы ему предложили не заниматься ерундой, потому что это время покупки билета, а время отправления там написано внизу. И оно - 13:15. Водитель этими неоспоримыми доводами был сражен, так что нам разрешили проследовать в салон.

Сели, поехали. Интересно было посмотреть, остановится ли он на остановке рядом с нашим отелем. Действительно остановился - не доезжая до остановки обычного городского маршрута. Встал перед ней. При этом на самой остановке нет никаких упоминаний о том, что этот маршрут здесь вообще останавливается.

Ну, ладно, наконец-то прибыли в аэропорт. В автобусе в итоге осталось всего четыре человека - мы и еще одна пара.

Вошли мы вчетвером в аэропорт - и обалдели. Аэропорт абсолютно пустой! Никого! Только вдали виднеются две уборщицы. Единственная кафешка - закрыта.

Однако через полчаса жизнь стала налаживаться. Пришел какой-то сотрудник аэропорта, врубил большой рубильник, после чего каждые несколько минут стало раздаваться объявление, в котором напоминали о необходимости ношения масок и необходимости сохранять социальную дистанцию. И нам, четверым, об этом напоминали каждые три минуты, чтобы мы не забыли - это было приятным развлечением.

А потом еще какой-то народ постепенно подтянулся, но кафешку так и не открыли. Самолет задержался на час (ждали рейса из Барселоны, чтобы потом на нем нас обратно отправить), но в итоге долетели нормально.

Потом почитали отзывы на сайте этой автокомпании. Местные компанию матерят вовсю, говоря о том, что уровень полнейшего бардака там превышает даже всем нам привычную обычную маньяну. Это уже необычная маньяна, совсем какая-то суровая. Описывали истории как сначала бабушка не смогла уехать в аэропорт, потому что автобус встал черт знает где и бабушка не услышала призыв водителя, еще с какой-то женщиной была аналогичная история - в общем, все благодарят компанию за высочайший уровень сервиса.

Вот такие дела.

Хождение испанской валюты под названием песета закончилось в Испании 20 лет назад, в 2001 году. Испанское правительство дало людям аж 20 лет на то, чтобы они обменяли накопления в песетах на евро. Обменять старые деньги можно было до 31 декабря 2020 года, однако из-за пандемии срок был продлен до 30 июня 2021 года. И как вы думаете, что произошло сегодня, 30 июня? Правильно - во многих городах у банков выстроились многочасовые очереди, чтобы обменять песеты на евро. Ну, знаете, за 20 лет просто не успели - "Colas de hasta dos horas para apurar la última oportunidad de cambiar pesetas: "Ha habido tiempo, somos un desastre"". 

В статье пишут, что по имеющимся данным у испанцев до сих пор находится аж 1584 миллиона евро в песетах! Из них 799 миллионов в банкнотах и ​​785 миллионов евро в монетах! Большинство жителей хранит песеты просто из ностальгических соображений, но, как выяснилось, многие хотели бы обменять их на евро, но за 20 лет так и не собрались это сделать. 

Ну, ничего, у них еще остался один день, достаточно просто постоять пару часов в очереди.

Средняя сумма обмена, как пишут в статье, 150-170 евро. В очереди, в основном, пожилые люди, однако есть и достаточно молодые. Которых, наверное, отправили менять песеты их бабушки-дедушки или родители.

P.S. Как кто-то правильно заметил в комментах в моем Фейсбуке - маньяна во всей красе!

В Испании есть платные номера, начинающиеся с 900. И ими пользуются далеко не только жулики, а еще и вполне солидные, респектабельные конторы. Первый раз мы с таким столкнулись с автомобильным клубом RACC - это очень крупная компания, которая оказывает автомобилистам помощь на дорогах, оказывает услуги страхования автомобиля и дома и так далее.

Мы несколько лет оплачивали членство в этом клубе, но за все время воспользовались их услугами только один раз - шину пробили где-то к дороге. При этом выяснили, что аналогичные услуги входят в страховку машины в нашей страховой компании AXA, а RACC через пару лет, никак нас не уведомляя и не спрашивая нашего согласия, подписал на какую-то VIP-услугу, которая нам ни на фиг не нужна, но при этом платить мы стали ровно в два раза больше, в общем, решили мы остановить свое членство в этом клубе. Позвонили по телефону, предупредили, что больше платить не будем, но выяснили, что вход рупь, а выход десять, то есть надо лично являться в офис и писать заявление - ну, все как обычно, мы к этому уже привыкли.

Потом смотрю я раскладку по нашим телефонам в Vodafone, где абонентская плата включает почти все, кроме звонков за границу и каких-то других платных услуг, и вижу, что нам какие-то лишние 6 евро насчитали. Смотрю раскладку - а там эти номера RACC, на которые мы и звонили.

Причем нормальненько так они платные: 5,5 евро за разговор 10,5 минут.

Звоним нашей знакомой каталанке, спрашиваем, что за черт. А вот так у нас тут в Испании, отвечает каталанка. Есть куча контор, где всякие круглосуточные и прочие службы поддержки имеют такие платные номера. Все возмущаются, но ничего с этим сделать не могут.

Ну, ладно. Тут-то хоть всего на 6 евро попали, можно пережить.

Другая история. Меняли мы газовый котел - старый Junkers (между прочим, та самая фирма Юнкерс, которая в Германии выпускала самолеты) прожил 15 лет и в нем сдохло что-то настолько дорогое, что посоветовали купить новый котел. Junkers очень нравился развитой сетью обслуживания: достаточно было позвонить в любой момент, в том числе в выходные и праздники, и тэкнико приезжал максимум в течение двух часов. Однако Junkers - дорогое удовольствие, и мы в результате купили котел голландской фирмы Intergas - за те же деньги получилась заметно больше мощность, что, кстати, стало очень даже видно по скорости нагревания воды на верхнем этаже.

Но у Intergas нет такой развитой сети техподдержки. Поговорили с продавцами, порылись, нашли какую-то сертифицированную контору, которая готова была заключить контракт на обслуживание за 8 евро в месяц. Заключили.

Начался отопительный сезон. Со старым Junkers мы отопительный контур заполняли сами - там это было все просто: открыть кран, пройти по всем батареям стравить воздух, ну и все.

С этим котлом все было сложнее. Кран там не один, также в инструкции строго-настрого написано, что систему перед заполнением контура нужно выключать. А у нее там куча настроек, которые выставляли тэкнико при установке, и мы побоялись, что они слетят. В общем, решили звать тэкнико, раз уж они нас обслуживают, и мы за это платим.

На сайте указан один-единственный номер (да-да, тоже 900-й серии, на что мы как-то сразу не обратили внимание, а зря), звоним. Ла-ла-ла, бла-бла-бла, с вами говорит робот, назовите, пожалуйста, цель звонка.

А это тут самое страшное. Во-первых, все на каталанском и часто нет опции переключиться на кастельяно. Во-вторых, ты понятия не имеешь, какого именно термина робот от тебя ждет. Нам нужен техник, чтобы он подключил отопительный контур.

Диалог:

- Вызов техника.
- Ваш запрос не был распознан, повторите, пожалуйста.
- Сервисное обслуживание.
- Ваш запрос не был распознан, повторите, пожалуйста.
- Техник.
- Ваш запрос не был распознан, повторите, пожалуйста.

Ну и так далее. И после того, как удается наконец сыграть и из десяти раз угадать слово, робот переходит на следующий уровень и вся эта ебатория канитель повторяется заново. Ладно, минут за двадцать прошли наконец-то этого злогребучего робота, нам пообещали ответ оператора. После этого "Все операторы заняты, пожалуйста, подождите". Пять минут. Десять. Пятнадцать. Двадцать. Хорошо еще, что мы на тот момент не поняли, что звонок платный - не переживали из-за этого. Через полчаса откликнулась чика. Нам бы тэкнико, сказали мы, контур запустить, а то котел надо выключить, мы боимся, что настройки потеряются.

Так это вовсе не сюда, отвечает чика, запишите другой телефон. Класс, это мы сорок пять минут звоним, чтобы выяснить, что "мы не туда". А на сайте у них не написано, где мы должны туда, указан только один этот телефон.

Ладно, звоним по указанному телефону. Там все те же сны. Сначала робот, причем такой же, но совершенно другой, то есть слова другие нужно угадать, затем все операторы заняты полчаса, через полчаса ответил какой-то чико. Объясняем ситуацию. Ясно, говорит чико, я вас сейчас переключу на своего компаньеро, и он примет заявку на тэкнико. При этом чико - уж и не знаем, случайно или специально - нажимает какую-то не ту кнопку, после чего звонок тупо сбрасывается.

И третий раз он пошел в лес за елкой - игра в "Eleven" с роботом на каталанском, все операторы, puta madre, заняты, где-то минут через сорок ответил другой чико. Мы, конечно же, сразу начинаем орать, что мы уже два часа, вашу мать, звоним, что мы по полчаса беседуем с этим вашим гребаным роботом, потом по полчаса слушаем, что все операторы заняты, а потом, когда мы наконец до кого-то дозвонились, нам сбросили звонок, и мы уже немножко офигели от такого сервиса, за который мы, между прочим, платим деньги. (Это мы еще не знали, что все эти звонки были платные, мы просто не обратили внимание на номера.) Кстати, в таких случаях орать - очень правильное решение, потому что местные слоники хоть как-то, но начинают бегать.

Чико сказал, чтобы мы не волновались: они гордятся тем, что по договору тэкнико приезжает в течение трех часов после звонка, вот он к вам в течение трех часов и приедет, ждите. Стоп, говорим мы. На часах 21 час. На хрена нам тэкнико в 12 ночи? Пускай завтра с утра приезжает.

Нет, с утра нельзя, объяснят чико. Они гордятся тем, что тэкнико приезжает в течение трех часов, поэтому завтра с утра звоните - в течение трех часов тэкнико и приедет. А что, потрясенно спрашиваем мы, вот просто сейчас оставить заявку, чтобы тэкнико приехал завтра с утра - нельзя, что ли? Нет, нельзя, любезно отвечает чико, это не по протоколу. Нет у нас такой системы. Мы гордимся тем, радостно сообщает чико, что наш тэкнико приезжает в течение трех часов после звонка. Вот завтра и звоните.

Да-да, завтра звоните. Опять эта хрень с роботом, опять полчаса ждать ответа оператора, а там еще и пару раз сбросят, как обычно - хрень какая-то полнейшая. Но чико был непреклонен. Хотите тэкнико, звоните - тэкнико будет. Заявку - нет, заявку оставить нельзя, это не по протоколу.

На следующий день у нас были какие-то дела, звонить туда мы не стали. Вдруг звонок. Чика от этой компании. Говорит, видит в компьютере, что мы звонили, и что нам нужен тэкнико. Ну да, осторожно отвечаем мы, а что? Так когда вам его прислать, спрашивает чика? Завтра в первой половине дня - можно, осторожно спрашиваем мы, понимая, что, конечно же, нельзя? Да, конечно, отвечает чика. Тогда он будет где-то от 10 до 12 - нормально? Нормально отвечаем мы, понимая, что мы уже ничего не понимаем в этой конторе.

На завтра действительно пришел тэкнико. Никакой котел отключать не стал, потому что мало ли что там написано в этих гребаных инструкциях. Если котел будет отключен, объяснил тэкнико, контур все равно не заполнится. Поэтому берем и делаем так - показал, как надо делать, контур заполнил, все греет, кот Бублик доволен - теперь сможет дрыхнуть на батарее.

Ну и только после этого до нас дошло, что все эти длительные томительные дозвоны делались на платные номера, так что теперь мы, скорее всего, заплатим кучу денег, потому что с нас уже взяли 5 евро за 10-минутный звонок, а тут мы реально беседовали больше двух часов. Поглядим на счета, короче говоря.

И я вам так скажу. Эти конторы, конечно, очень хорошо устроились. Ладно еще - платный номер, где ты мгновенно дозвонился, и тебе сразу все сделали. Но здесь-то реально минут по сорок: робот, ждите ответа оператора и прочая хрень. Отлично устроились, мо-лод-цы!

Дамы в нашем местном госпитале пресловутую испанскую маньяну ухитрились нечувствительно превзойти. А история была следующая.

В Каталонии карточка, дающая право на получение бесплатной медицинской помощи, называется La targeta sanitária. Лет восемь назад ее можно было получить даже без ВНЖ: мы эти карточки получили, когда приехали на полгода по Шенгену - просто написали заявления, приложили прописку из муниципалитета и паспорта.

Потом их перестали выдавать без ВНЖ (но у нас ВНЖ уже был), а потом перестали выдавать тем, кто не может предоставить справку с места работы. Мы так налетели: пошли обменивать карточки, у которых заканчивались сроки, а нам и заявили, что раз справки с места работы нет, то и гуляйте. Ну, мы и пошли гулять.

Однако с этого года я - обычный трудовой испанец со справкой, налоги плачу, так что имею полное право на получение этой карточки. А нужна она нам прежде всего для того, чтобы в онлайне можно было получать информацию о тестах на ковид у ребенка: у них в школе такие тесты делают достаточно часто, родители одноклассников результаты тестов могут через Интернет узнать через пару часов, а у нас такой возможности пока нет - для этого карточка нужна, так что мы о результатах можем узнать только в том случае, если тест положительный - тогда позвонят.

Мы, конечно, позаботились о получении этой карточки заранее. Еще в начале августа собрали документы, пошли заказывать карточку. А там кроме удостоверения личности и кроме справки с места работы еще нужен документ с пропиской из муниципалитета, причем если раньше такой документ можно было заказать через Интернет с помощью электронной подписи (я, естественно, давно озаботился ее сделать), то теперь в связи со сложной эпидемиологической обстановкой нужно являться только лично по записи. Ну, записался, явился, получил бумагу.

Пришли в госпиталь, предоставили все бумаги, заказали карточку. Недели через две будет готова, пообещала чика в госпитале. Пришли через месяц. Карточки нету, не пришла еще. Пришли через полтора месяца. Карточки нету, не пришла еще. Пришли через два месяца - вчера. Карточки нету, говорят, не пришла еще. Как это не пришла, спрашиваем мы? Нам сказали - через две недели. Уже два месяца прошло. Не могли вам сказать, что через две недели, заявляет чика на стойке. Обычно не меньше месяца. Так уже два прошло, говорим мы. Ничего не знаю, отвечает чика, не пришла карточка.

И тут мы додумались попросить ее проверить в компьютере статус моей карты. Ну, на каком она этапе. Чика проверила - и выяснилась совершенно чудесная вещь. Моя карта находится на стадии предварительного заказа. Ну то есть как если бы я пришел без документов и попросил ее сделать. Заказ есть, но он не подтвержден, потому что я должен предоставить документы - справку с места работы и прописку из муниципалитета. Мы совершенно потрясенно говорим, что еще в начале августа пришли с этими документами, и у нас их приняли. На что чика отвечает, что она не знает, кто у нас там что принимал и как, но здесь не отмечено, что мы эти документы предоставили.

Короче говоря, на колу мочало начинай сначала: записываться в муниципалитет, снова получать справку (старая не годится, у нее ограниченный срок действия), снова переться в этот гребаный госпиталь, снова предоставлять эти гребаные документы, и снова не иметь гарантии того, что этот процесс вообще хоть как-то сдвинется с места, потому что если та чика, которая уже принимала у нас документы, ухитрилась что-то там не отметить, то и другая чика, которая будет принимать документы, запросто может сделать то  же самое.

Это уже даже не маньяна, это уже совсем что-то с чем-то, пута мадре двадцать раз по голове!

В ноябре-декабре прошлого года испанская маньяна достигла своего апогея. Было такое ощущение, что зависло абсолютно все и ничего не функционирует.

На таможне зависли четыре посылки из России. Ну, не проблема, я умею их вызволять. На соответствующем сайте скачал бланк, заполнил, отправил, приложил нужные документы. Посылки получили статус "Документы находятся на рассмотрении" и... зависли. Обычно на такой стадии документы рассматриваются дня за 2-3, а тут висели больше месяца. В итоге одну из посылок сегодня наконец-то привезли, но только одну, остальные висят.

На Amazon зависли два возврата. Круто зависли, никогда такого не было. Сделал возврат из специального пункта, получил соответствующие бумажки, в статусе заказа указано, что возврат в процессе, то есть в системе возврат виден и... все, висит. Обычно на это уходит буквально пара дней, а сейчас уже четыре недели. Один возврат буквально вчера дошел, деньги вернули. Второй, самый дорогой, по-прежнему где-то гуляет.

Сделали возврат коробки с Lego - дубль купили по ошибке. Месяц уже прошел - денег все нет и нет. Вчера даже звонили и узнавали, потом сходили в пункт, где этот возврат оформляли - там нас успокоили: сказали, что по практике, возврат за границу (а эта уезжает в Бельгию) - это и вовсе до двух месяцев, так что не дергайтесь.

В банк La Caixa не дошли два перевода. Причем от таких отправителей, от которых обычно все приходило где-то за сутки. А тут три дня, пять дней, неделя - я забеспокоился. И внезапно выяснил, что банк в очередной раз заблокировал счет. Причем сделал это совсем чудно: я не могу переводить деньги между своими счетами, при этом со своего счета, например, на счет жены - могу перевести. При этом в личном кабинете нет никаких сообщений по поводу того, что это за блокировка и что они от меня вообще хотят.

Подумал, что и деньги на счет не поступили из-за блокировки (у меня у знакомого такая история: отправленные из-за границы деньги на счет не пришли, болтались где-то месяц, потом вернулись отправителю), поехал в банк разбираться к менеджеру Джосепу Джоэлевичу Пуджолю, который как брат мне. Тот был в страшном замоте: одной рукой печатал на компьютере, другой перебирал какие-то бумажки, плечом держал телефонную трубку, в которую он что-то с пулеметной скоростью говорил на каталанском. Ну, подождал часок, куда деваться-то? Наконец меня приняли.

- Какие проблемы? - радостно спросил Джосепу Джоэлевич.

- Счет, - говорю, - опять заблокировали. И два перевода не пришли, сгинули где-то.

Джосеп Джоэлевич полез в компьютер.

- А это не мы, - сказал он, - это центральный офис какие-то ограничения ввел.

- И что им нужно? - поинтересовался я.

- Тут ничего не указано. Ты какие-нибудь документы принес?

А я, конечно, уже наученный горьким опытом. Если у тебя банк блокирует счет, то нужно сразу тащить тонны бумаг: налоговые декларации, справку о продаже машины, справку об отсутствии налоговых задолженностей, справку о том, что не привлекался, что благонадежный, что с симпатией относишься к Индепенденсии и так далее. Поэтому я с собой прихватил на всякий случай свою испанскую налоговую декларацию.

Джосеп сказал, что раз ничего не указано, давай, мол, отправим испанскую декларацию и посмотрим, что будет. И заверил меня, что если все нормально, то вот в течение никак не больше двух дней счет разблокируют. Но если через неделю не разблокируют, ты тогда приходи, будем выяснять, что им там не нравится.

Прошла неделя. Полторы. Счет не разблокировали. Поехал опять к Джосепу.

- Счет так и заблокирован, - сразу сказал я, когда меня допустили под светлые очи.

- А сколько времени прошло? - поинтересовался Джосеп.

- Полторы недели.

- Ну, так ты рано засуетился, - обрадовался менеджер. - Подумаешь, полторы недели. Рождество, Новый год. Все на расслабоне.

Интересно, кстати, узнать, когда они не на расслабоне. Они тут все время на расслабоне.

- Так что давай еще недельки две-три подождем, - предложил Джосеп, - и если через месяц не разблокируют, то ты тогда приходи, будем разбираться. А сейчас там статус, что документы приняты, больше они от тебя ничего не хотят.

Ну вот теперь опять буду ждать. Если через месяц не разблокируют, поеду опять: он мне тогда расскажет, что за месяц могли не успеть, поэтому вот если и через два не разблокируют, вот тогда приезжай, будем разбираться.

Нет, я, конечно, уже как-то привык к этой вечной маньяне, то в конце прошлого года и начале этого она уж совсем каким-то пышным цветом зацвела, причем по всем направлениям. Дурдом какой-то.

Как известно, я с большим интересом изучаю такое любопытнейшее явление, как испанская маньяна. Это слово означает не только "завтра", это целый спектр всевозможных понятий, который, как правило, касается как будущего времени прихода специалиста (подсказка - это не завтра), так и времени, которое специалист потратит на свою работу. Также это образ жизни, образ мышления и так называемый менталитет - все вместе.

Очередная история, которая мне раскрыла испанскую маньяну с несколько неожиданной стороны.

Друг с семьей в очередной раз приехал в Испанию пожить на полгодика (у них работа удаленная, так что они ездят по всему миру и по несколько месяцев живут то там, то там). Поселились они на юге в Аликанте. На съемной квартире из Интернета оказался только ADSL, но друг повыяснял - там можно было установить оптику от Movistar. Ему и его жене для работы, конечно же, хороший канал нужен позарез.

Стал друг через сайт Movistar выяснять, как эту оптику поставить. Как выяснилось, поставить-то можно, никаких проблем, но для заключения контракта требуется местный номер счета. А у них его нет. Они имеют вид на жительство в другой стране Евросоюза и у них там есть счета, а в Испании - нет. Можно было, конечно, этот счет завести, но даже для человека с ВНЖ Евросоюза в Испании сейчас это не такой простой процесс. (А, например, для русских этот процесс усложнился на порядок, хотя и раньше-то было не очень просто.)

Друг мне это дело по телефону рассказывает - счастье было так близко, оптику можно было установить буквально на следующий день, - а теперь идти возиться с этим счетом, причем там есть какие-то сложности. Да не вопрос, сказал я, а ты им мой счет напиши - и продиктовал счет. Они, сказал я, наверняка как-то со мной будут связываться и просить подтверждение, дай им мой телефон и номер ИНН - я подтвержу, если что. Ставь оптику, потом спокойно заводи счет - заменишь, когда заведешь.

Он мой счет вбил на сайте в заявке (никаких подтверждений и дополнительных данных не потребовалось), заявку отправил. В тот же день позвонили и спросили, удобно ли будет завтра принять тэкнико, который эту оптику установит. Они подтвердили. На завтра действительно пришел тэкнико и за какой-то час подключил оптику. Все заработало. 

Через несколько дней друг сделал себе в Испании счет и собрался идти в контору менять мой счет на его. А вот подожди, сказал я, давай посмотрим, что с этим будет.

Мне было интересно проверить - снимут с моего счета деньги или нет. Потому что друг в заявке указал абсолютно чужой счет. Грубо говоря, мог указать чей угодно счет. При этом он не указывал никаких дополнительных данных - чей это счет, его данные и так далее, просто номер счета.

Ну и дождались. Вчера с моего счета сняли оплату за оптику за июнь. (Telefonica - это Movistar и есть, они мне точно такие же счета за мою оптику выставляют, только обходится это в два раза дороже - кстати, надо будет к ним сходить поругаться, чтобы цену снизили.) На имя-фамилию моего друга. 

Прелестно, да? То есть человек ввел не свой счет, и с него безо всяких подтверждений просто начали снимать деньги. Супер!

Нет, конечно, при необходимости, я могу это все опротестовать, деньги вернуть и в банке заблокировать снятие денег по подобным счетам - не вопрос. Но мне интересен сам факт: написали чужой счет, с него просто начали снимать деньги. Вот такая маньяна, ¡puta madre!

Душевая кабинка в ванной начала подтекать. Причем сначала подтекала как-то по чуть-чуть, явно стесняясь. Примешь душ, а потом видишь - из-под низа кабинки на стыке двух плиток появляется небольшой водяной червячок. Его тряпочкой быстро подотрешь, кабинке пальчиком погрозишь - мол, не балуй, - ну и ладно.

Но ладно, как и ожидалось, оказалось прохладно. Потому что подтекать кабинка стала все больше и больше. Тут пришлось, конечно, вспоминать, что я - мужик, поэтому должен собственноручно все починить. Для этого я кабинку несколько раз пинал ногой, но аккуратно, чтобы она не обиделась и не начала подтекать еще больше, а еще пару раз ее подвигал целиком - она к стене, разумеется, не прикреплена, потому что была куплена в сборе. После второго сдвига кабинка действительно перестала подтекать, и я понял, что я - еще ого-го какой домашний мастер.

Через несколько дней кабинка стала подтекать уже безо всякого стеснения. Там уже после приема душа появлялся никакой не червячок, а целая лужица, которая смотрела на меня очень укоризненно. Пинания ногой и подвижки туда-сюда уже не помогали совершенно, ну и я понял, что мне опять придется столкнуться со знаменитой испанской маньяной, потому что тут уже никуда не денешься и надо вызывать тэкнико.

Позвонили по знакомым, попросили рекомендаций. Сначала пришел Пау. Он был очень грустный и все время вздыхал. Осмотрел кабинку. Полюбовался тем местом, где скапливалась лужица. Попинал кабинку. Потом ее подвигал. Пустил воду из душа. Лужица ожидаемо появилась. Пау совсем загрустил, снова завздыхал, а потом признался, что он из серии "не гинеколог, но посмотреть может" - в том смысле, что он вообще-то маляр, а сантехником подрабатывает, потому что работы мало, денег еще меньше, а у него болит сердце за родную Индепенденсию. После этого он попытался было затеять разговор о многовековом терпении каталонского народа, но я эти хохмы знаю, поэтому невежливо прервал его и предложил сначала решить проблему подтекания кабинки, а потом уже заниматься Индепенденсией. Пау еще раз грустно посмотрел на кабинку и признался, что наука в его лице здесь пока бессильна. И он понимает пикантность ситуации, поэтому в качестве оплаты не требует пятьдесят евро, а ему будет достаточно только двадцатки.

После этого состоялось увлекательнейшее обсуждение методики расчета оплаты Пау, по результатам которого Пау было выдано десять евро с предложением больше здесь не появляться, а идти красить забор, который не докрасил Том Сойер.

Кабинка продолжала подтекать. И с этим надо было что-то делать. Впрочем, в один прекрасный момент кабинка решила сама форсировать события. Она стала протекать прямо из смесителя. Причем протекала только горячая вода, что даже порадовало: я стал перекрывать горячую воду, но все остальное - рукомойник, фильтр для воды и так далее - работало.

Снова бросили клич и потребовали прислать нам натурального сантехника, а не "могу посмотреть". Пришел сантехник Маноло с помощником. Это был натуральный сантехник, у него даже инструменты были. Перекрыл воду. Деловито оторвал смеситель. И сразу предложил приготовиться к худшему. Потому что это китайская кабинка, которая поставляется в сборе. (Ну да, китайская, в сборе, никто не спорит.) И она неремонтируемая. Вот эта пластмасска - Маноло показал пластмасску - развалилась. Он сейчас поедет по магазинам, попробует ее поискать, однако шансов, что найдет - очень мало. Готовься, хозяин, ободрил меня Маноло, покупать новую кабинку в сборе.

Я совсем приуныл. Ничего себе - покупать новую кабинку. Кабинка стоит 350 евро, доставка будет конкретно платная, старую кабинку надо демонтировать и выносить, новую надо монтировать - это я попадаю на 700 евро из-за пластмасски в смесителе? Да ну его на фиг!

Маноло уехал искать пластмасску. Потом написал, что ни в одном из трех магазинов пластмасски нету, так что езжай-ка ты, чувак, покупать кабинку. Или закупай таз и кружку - поливать на башку.

Тут я сообразил, что Маноло воду перекрыл, смеситель разобрал, а никаких заглушек-то не поставил. И я остался даже без холодной воды - раньше-то хоть холодная вода была. Я Маноло это сообщил по Whatsapp, но он на это ответил оптимистично звучащим "Упс", так что стало понятно: без воды моя ванная теперь останется на неопределенное время. Ну и на вопрос, что же мне делать, Маноло повторил свою профессиональную рекомендацию попасть на 700 евро, потому что иначе - никак.  

Пожаловался старому другу Дону Симону. У него, в отличие от меня, руки растут из правильного места и он знает, что такое связываться со всеми этими нашими маньянными тэкнико.

Дон Симон, как Чип и Дейл, тут же поспешил на помощь и привез две заглушки - чтобы в ванной хоть воду можно было включить. Мы стали отодвигать кабинку, пытаясь добраться до шлангов, на которые нужно было поставить заглушки.

Я испытал два приступа клаустрофобии, три раза меня защемило между кабинкой и стеной,  до шлангов добрался, но понял, что одному в такой тесноте не справиться: один должен держать, другой должен откручивать. Пришлось кабинку отодвигать и с другой стороны, я стал пробираться там, клаустрофобия стала уже перманентной, но мы с Дон Симоном все-таки раскрутили шланги, прикрутили к ним заглушки и теперь воду можно было включить - ура, ура, друг спас друга!

Стали держать совет, что делать с кабинкой - ну не покупать же новую, в самом деле. Дон Симон предложил просто купить обычный смеситель и врезать его, например, в пластиковую стенку. А и действительно.

Поехал в "Леруа", купил обычный смеситель для душа. Написал Маноло призывное письмо из серии "Книги вас ждут". Маноло все-таки ощущал некоторую вину за то, что он встретил меня со слегка протекающим смесителем, а оставил вообще без воды в ванной комнате, поэтому приехал с помощником буквально на следующий день, а не через неделю.

В стенку душа смеситель вкрутить не удалось - стенка оказалось стеклянной. Но тут Маноло уже все-таки напрягся, потому что понял, что живым я его отсюда не выпущу, и счастливо прикрутил смеситель прямо к стойке, благо с обратной стороны до него спокойно можно было добраться. Прикрутил, подключил, место старого смесителя замазал силиконом - получилось не слишком красиво, но жить можно, а это главное! И 700 евро были спасены, а это тоже очень важно в наше трудное время!

Ура, ура, наконец-то я с душем! Маноло налил воды в слив, проверил - вроде ничего не течет. Запинал кабинку на место. Выписал счет (Маноло все оформляет через контору, как полагается), уехал.

Во время контрольного приема душа выяснилось, что теперь кабинка течет уже по-взрослому: бурным потоком. Там уже не просто лужица, а журчат весенние ручьи, поют скворцы и орут коты.

Мы с женой в отчаянии кабинку снова отодвинули и стали пытаться разбираться, что же там такое происходит, потому что было понятно - дело в сливе. А вот как до него добраться?..

Опять несколько приступов клаустрофобии, опять кого-то по разу придавили, но добрались, сфотографировали. Выяснилось, что там тоже пластмасска, которая сдохла. И через нее течет конкретно прямо из слива. И что с этим вообще делать - непонятно совершенно.

Отправил Маноло описание ситуации. Тот, как ни странно, не предложил купить кабинку целиком, а написал, что завтра заскочит, посмотрит.

И правда, приехал на следующий день. Здоровается с нами с женой уже как с родными - говорит, что уже привык к нам приезжать. И после этого совершает НАСТОЯЩЕЕ ЧУДО! Он подобрал к этой чертовой трубе какую-то пластмасску и все закрутил. И оно перестало пропускать воду! И теперь все работает!

Я, конечно, не расслаблялся. Ждал, когда снова потечет. Потекло. Но несильно, червячками.

Брат, написал я Маноло, приезжай, брат, течет!

И снова Маноло приехал на следующий день - он действительно близко к сердцу принял мою кабинку. Поизучал ситуацию. Это, сказал Маноло, течет из щелей, где стенки прилегают к основанию. Там герметик-то был, но прошло три года, герметик совсем плохой стал. Давай фен - будем сушить, потом промазывать силиконом. Высушил, промазал, сказал до завтра не пользоваться. Попрощались тепло - до завтра, как обычно. Все равно же потечет, все равно придет.

Но завтра попробовал - не течет. Послезавтра - не течет. Месяц прошел - не течет.

Что-то как-то даже стало неинтересно. И Манолито, наверное, совсем соскучился по моей кабинке.