Адрес для входа в РФ: exler.world

Списывания в роуминге

18.08.2015 16:21  7720   Комментарии (17)

Очередная история о том, как мобильный оператор списывал деньги в роуминге за использование мобильного Интернета в ситуации, когда у человека не только роуминг и мобильные данные были вырублены, но и даже когда телефон переводился в режим "В самолете".

Из статьи в "Ведомостях":

Проблему признал гендиректор «Вымпелкома» Михаил Слободин. «С выключенным роумингом на телефоне он «хватает» небольшую порцию интернета, и наша система начинает его тарифицировать...» - написал он на своей странице в Facebook. По его словам, «Вымпелком» узнал о проблеме от своих абонентов: «Стало понятно, что это проблема с LTE и ее надо срочно лечить. Пока решение носит промежуточный характер, но уже начало работать, уменьшая количество таких случаев». По его словам, деньги, некорректно списанные за интернет в международном роуминге, возвращаются абонентам вне зависимости от того, обращались ли они к оператору или нет. По словам Слободина, всего таких абонентов около 2000.

Кстати, что интересно, мой телефон МТС уже лет пять месяцами находится в роуминге. И я внимательно слежу за тем, что и как они списывают со счета. Нет, списаний за мобильные данные в роуминге я не видел. Но буду продолжать следить - хрен редьки, как известно, не слаще, налететь можно у любого ОПСОСа.

18.08.2015 16:21
Комментарии 17

Как в билайне отключить мобильные данные в роуминге? Раньше вроде-бы была такая опция. А теперь я ее не нашел. И среди подключенных в лично кабинете ее нет. Пришлось просто отключить мобильные даные перед поездкой, а потом включить.
21.08.15 09:56
0 0

Вот только вчера разговаривала с оператором МТС на эту тему: все сотовые данные и прочие 3G с роумингами были отключены, а деньги списывались. Причем девушка упорно мне доказывала, что она смотрит в мою детализацию и таки-видит, что я как минимум луквалю. Теперь точно пойду с заявлением.

Да МТС ваще рулит. 15 лет уже с ними. Пару раз уходил на Мегафон, оба раза возвращался. Билайн вообще за опсоса не считаю. Как с ним можно ходить - не представляю. А ща МТСники ещё доработали МТСсервис свой наконец. Виджет шикарный стал. Клёвая фича с единым интернетом, опять же..
Такшта МТС - рулит, остальные - сосут (с) Не реклама))
19.08.15 16:44
0 0

У друга (Мегафон, Якутия) были списывания за GPRS, хотя он вообще мобильный интернет не включает. По распечатке регулярные 0,24 Кб чтоли. У меня тоже оказалось как и у некоторых других на мегафоне (тарифы разные), объем этого трафика такой же. Ну и тоже в то время когда моб. интернет выключен, ночью например. Друг отправил запрос в Мегафон, потом ему сделали перерасчет, но типа только из-за того что это его первое обращение, а проблема не ихняя. Оказалось, что Андроид (Google) сам включает мобильный интернет! ну и, видимо, отсылает данные о местоположении. Вот не помню из-за галочки об отправке данных это или нет.
19.08.15 12:07
0 0

Билайн-"кому должен, всем прощаю" вернёт некорректно списанные деньги сам, без обращения абонента?
Кто-то в это верит?
19.08.15 10:44
0 0

В этой истории виноват айфоня, эта зараза постоянно соединятся с кем то и отправляет какие то данные, независимо от Вашего желания и настроек телефона и оператора.

Сын, когда ездил в Турцию в первый раз, ушел в минус 16т.р., в следующие поездки тупо брал кнопочный телефон для разговоров и айфон без симы для связи только по Wi-Fi. Никаких лишних списаний не было.
19.08.15 06:01
0 0

Lumix77:
В этой истории виноват айфоня, эта зараза постоянно соединятся с кем то и отправляет какие то данные, независимо от Вашего желания и настроек телефона и оператора.


Да, но позвольте, если оператор отключает мне передачу данных в роуминге, а айфон каким то образом просочился - то это проблемы не меня и не айфона, а таки оператора, не?
19.08.15 11:02
0 0

В январе этого года МТС с корпоративной симки моего гендиректора списал около 25 тыс.руб за интернет в роуминге. При этом услуга "запрет ГПРС в роуминге" была активна. Колл-центр недели две наверное кормил завтраками, затем экспертный отдел таки сподобился поставить обещанный платеж на 30 тыс руб, и еще где то через месяц сделали корректировку
19.08.15 03:39
0 0

У меня билайн. Отключала всё и везде - залезла во все настройки, посрубала все приложения. И шо вы таки думаете? Они нашли, как деньги снять. 2 тысячи как с куста, непонятно за что.
18.08.15 23:19
0 0

Была похожая проблема с Мегафон-Москва и iPhone. Роуминг данных стабильно отключен, но конские списания продолжались за бугром и даже вне пределов домашнего региона. Удалось решить через службу поддержки с двух попыток. Они последовательно запрещали на моём тарифе edge, gprs, wap-gprs и что-то там ещё из прошлого века. В конце концов, все списания за данные прекратились, как и возможность получать какие-либо данные по сотовой сети. Не каждому это подойдёт, но мне было как раз.
egi
18.08.15 22:09
0 0

Андроид+Билайн, поездки в Европу постоянны. ничего не списывается сверх контролируемого. "Моб данные в роуминге" отключены с момента покупки телефона.

Ничего перед поездкой не включаю и не выключаю.
18.08.15 20:44
0 0

lexan: Андроид+Билайн, поездки в Европу постоянны. ничего не списывается сверх контролируемого.

Телефон LTE?
BEV
19.08.15 11:18
0 0

>деньги, некорректно списанные за интернет в международном роуминге, возвращаются абонентам вне зависимости от того, обращались ли они к оператору или нет.

Да фигушки там! Муртазин, который аналитик с Мобайл-ревью, знает об этой проблеме и спецом следит - вернули ему билайновцы деньги за один из номеров или нет. Пока, ожидаемо, нет.
18.08.15 20:43
0 0

Вообще-то странная отмазка. Если проблема в LTE (читай системная), то почему всего лишь 2000 пострадавших? Что больше абонентов Билайн за границу не ездят?

И да, существуют ли хотя бы в подобных количествах жалобы от абонентов в комбинациях: Андроид + Билайн, Андроид + не-Билайн, iPhone + не-Билайн?
18.08.15 19:12
0 0

Получается, что надо и передачу данных в роуминге отключать, и 4G принудительно запрещать (хотя производители телефонов могли бы это предусмотреть и не пытаться переключаться в 4G, находясь в роуминге).

Получается, что сотовые операторы вроде и не виноваты. Интересно, как на андроиде у разных производителей дела с этим обстоят (с яблоком все давно понятно было).


18.08.15 18:31
0 0

О, спасибо! А я-то все гадал, че за фигня, галка отключена а инет каждый день по 20кб уходит. Оставил заявку в билайн, обещали в течение суток решить вопрос с возвратом денег.
18.08.15 16:59
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 21
Calella 143
exler.ru 272
авто 443
видео 4002
вино 359
еда 500
ЕС 60
игры 114
ИИ 29
кино 1582
попы 192
СМИ 2762
софт 930
США 132
шоу 6