Что творит "Акадо"

АКАДО, бывшая сеть TC-EXE. Ощущения странные. С одной стороны с тех пор как екзе перекупили сбоев было 3 или 4, и максимум на 3 дня (остальное меньше чем за сутки лечили). С другой стороны во всех случаях причина была типа "Ой, а мы адрес ВПН-сервера изменили". И это мне сказали после полутора часов втыкания в автоответчик который "вам ответят через 10...9...8.....2..1...10 минут" (музыка кстати там пренеприятнейшая). При этом в саппорте все время налетал на технически рамотных челов которые мне даже сказали как продиагностировать проблему с линукса. В общем по работе сети могу сказать что в целом удовлетворен (правда скорость чуть ниже заявленной), но работа с клиентами ужасная:

1. Скорость ответа саппорта никакая

2. Объявления об изменениях в сети/профилактических работах и т.п. на сайте не вывешиваются, или вешаются задним числом

3. Буквально сегодня перевел 750 рублей, дошло в счет 740, хотя в статистике проплат указано что перевод на 750. В первый раз такое. Странно, но из-за 10 рублей даже париться не буду, в следующий раз переведу 740 как всегда.



Если в каком районе и инет так себе - вообще не вижу смысла с ними связываться, стопудово натрахаетесь. И еще, от подруги матери друга (да, вот так) узнал что у них в доме, в управе (или где там ключи от чердаков) висит табличка "акадо ключ не давать!" ибо были случаи вандализма с их стороны.

ситуация в московии, конечно, удручающая.....

я в киеве плачу чуть меньше 20 уе в месяц за анлим. внутри сети - скорость около 4-5 мб/с, по миру - где то 30-500 кб/с, от сайта зависит. ограничений по трафику никаких не замечал 😄 бывают конечно перекосы на местах, иной раз если что то случиться в субботу утром с маршрутизатором в доме, или например с проводкой - до понедельника о инете можно забыть, но не так часто это и бывает.... хоть и бесит, конечно. в остальном же - все нормально. жить вполне можно 😄

поправочка анлим 128 Кбит 590 руб с ограничением трафика в 2,5 Гига потом режут скорость до 32 Кбит до конца месяца



полный анлим на 128 кбит 2500 руб



Итакие анлимы за 590 руб ввели всего года полтора назад, до этого трафик стоил почти по 3 руб за метр 😒

хехе... оставил коммент в ЖЖ-ном посте про Акаду. коммент выражал альтернативную точку зрения, не согласную с автором поста. удалили в течение 10 минут. имхо, история попахивает...

сижу в Акаде уже год, в настоящее время на тарифе 8000/1000. Все красиво и благородно.

зачем же чем дальше от бахчи. вот сократел. ближнее подмосковье. ильинка, кратово анлим300-2000рублей анлим600-3500руб.

Я так понимаю здесь высказываются одни жители Москвы и области... Так вот!

То, что устраивает Акадо и другие провайдеры ВСЕ вместе взяты не идет ни в какое сравнение с тем что творят провайдеры в регионах. Вот один из комментариев ЖЖ-юзера:



"Тарифные планы ЮТК

http://www.diselcom.ru/krasnodar/tarifs#FullUnlim

512к - 2900 руб в месяц



Тарифные планы CТК (г. Сочи)

http://sochitel.ru/?m=116#n26

1Мбит 9900 руб в месяц.



Тарифные планы АКАДО

http://www.akado.ru/tariffs/kompleksnaya_yslyga/tv_inet/

2Мбит-440 руб в месяц 7.5Мбит 840 руб в месяц"



И мне вот интересно: от чего такая разница? Неужели чем дальше от столицы, тем дороже мегабайт?!

Про Голден телеком:
Негатив пока один, но довольно приличный, можно его озаглавить его как "Добро пожаловать в продуктовый государственный магазин времен СССР". Вот просто натурально. Сотрудники за компанию не болеют, недовольства ни клиентов, ни начальства не боятся, какой-либо централизованности у бренда нет, скажем в центральном офисе с вами и разговаривать не станут по проблемам в Долгопе. Очень мало какие из сотрудников знают кто чем занимается и куда вас следует переключить. Ну т.е. они знаю, что типа по подключению в Долгопе - вот этот телефон, но если вас по "вот этому" телефону посылают грубо вдаль, то получается, что обратиться больше и не к кому... а... на просьбу переключить на начальника обычное предложение тупо написать по форме на их сайте (все мы прекрасно знаем, что подобные формы существуют только как форма "листка гнева" - чтобы юзера пар подвыпустили, никто из начальства реально не разбирает их, а если и разбирает, то отфильтрованное сотрудниками). Бывают еще ответы типа - "позвоните еще раз, может трубку возьмет кто-то другой и он вам ответит что-то другое" (эта фраза у меня звучала в ответ на мое возмущение, когда мне прямым текстом специалист сказал, что не знает как мне помочь и не собирается этим дальше заниматься). Более того - общее "корпортаивное правило" заключается в том, что вам отвечают что-то типа "хорошо, мы этот вопрос решим, мы вам позвоним, мы направим запрос специалисту" и т.д... после чего ложится трубка и тупо не делается ничего - никто ничего никуда не передаст и ничего решать не будет... и вам, тем более, вряд ли перезвонит...
Есть у них в службе, которая занимается подключением в Долгопрудном, Васильев Юрий Валентинович - на мой взгляд вообще по хамски разговаривает с потенциальными клиентами. Наиболее запомнившаяся его фраза - "У нас массовая услуга и у меня нет ни времени ни желания разбираться с какими-то вашими персональными проблемами"... я аж отопрел и потребовал ФИО его начлаьника на данный момент, он его сказал, я позвонил на решепн, попросил переключить на конкретную ФИО (только так удается до кого-то дозвониться) и потом уже понял почему нет страха, начальник меня выслушал, факт таких слов он вообще пропустил мимо ушей, зато высказал свою мысль о том, что они вообще не могут и не имеют права меня подключить (и это после трех недель обещаний подключить "вот-вот") и после этого погнал уже вообще какую-то чушь. с точки зрания сетевых технологий, а именно о том, что раз по этому шнурку абонент уже подключен, то меня подключить нельзя, т.к. двух логинов на одном шнурке быть не может, т.к. несмотря на то, что у них подключение к Интернет через впн соединение, то все равно каждому шнурку выделятся порт на каком-то конкретном коммутаторе (ага, я так и представил тысячи нитей езернетовской лапши, тянущиеся к портам несчастного коммутатора), а порт зарезервирован за другим абонетом (оказывается в сети езернет не могут по одной 100мбит линии получать трафик два абонента - вот такое вот ноу-хау)... в общем он у меня оставил впечатление, что либо он совершенно некомпетентен, либо архитекторы сетевого ландшафта голдена - полные клинические идиоты, либо, что вероятнее всего, он просто относится к клиентам как к идиотам, которые все равно ничего не знают и все проглотят... во всяком случае - в конце своих рассуждений он пришел к выводу, что подключить они меня не могут. поэтому до свидания и вопрос о хамстве сотрудника тоже обсуждать не стоит, т.к. он просто так же вежливо мне отказал...
Да, а сыр бор был весь в том, что я хотел, чтобы просто заключили со мной договор, выдали логин-пароль для впн сервера, чтобы у меня был свой аккаунт, который бы я мог сам оплачивать и сам решать проблемы, если таковые будут, при этом был готов заехать за документами сам в любой их офис (оказалось, что офиса в долгопрудном у них нет, а использовать для этого московский не получится, т.к. это чуть ли не другая организация)... в общем при нормальном подходе в нормальной организации, работы - на 30 минут. Но у меня это делалось целый месяц. Сейчас наконец все же подключили, пока, тьфу-тьфу, все работает (а вариантов-то нет, обещает еще Сервислайн прийти, но должны были в августе начать подключение, а ведь не начали пока)... довольно быстро. В КОД и КС играется и даже емул выдает нормальный, не лоу, айди, за что, конечно, респект... а вот как раз тот месяц, пока меня подключали, народ на форуме жаловался на постоянные сбои, да и сейчас бывает установка впн соединения не мгновенна. Вот так вот... а недавно Голедн Телеком купила Корбину... о Корбине слышал хорошие отзывы, но думаю, что постепенно их станет меньше.

я вроде уже писал. Может повторюсь. Меня акадовцы достали предложениями подключиться к ним. Звонки чуть ли не каждый день. Могли позвонить в выходные часов в 8 утра. Я просил, умолял выкинуть мой телефон из базы. Когда достали окончательно матом объяснил, что моих знаний и возможностей хватит, чтоб зайти на чердак и расхерачить их оборудование к такой то матери. Ровно на три месяца хватило. Опять ежедневные предложения. Но тут я уже знал что говорить.
P.S. У брата с пол года стоит Акадо. До этого стоял стрим. Так вот по поводу стрима он звонил примерно раз в две недели. Как поставил акадо--вроде все нормально. У других знакомых постоянные проблемы. Тут видать все зависит от района. Тоже самое у знакомых с Корбиной. Где то телефон техподдержки и не знают, а кто то как молитву его выучил.

Я не сталкивался с АКАДО. Но сталкивался с другими двумя провайдерами - Сервислайн и Голден Телеком. Честно говоря уже лень писать подробно - пар уже вышел. Напишу только самые поразившие меня факты.
Сервислайн:
1. На безлимитных тарифах стоит довольно ощутимое и довольно таки легкодостижимое ограничение (сейчас вроде бы чуть увеличили его). Причем как на входящий трафик, так и на исходящий. Но интересна реализация превышения - вместо отключения или урезания канала, как у других подобных хитрецов, они просто начинают снимать с счета денежку за каждый целый гигабайт, а поскольку абонплата снимается по дням (что само по себе удобно), то я попал в ситуацию, когда заплатил в начале месяца 700 рублей месячной абонплаты и в середине месяца заблокировался интернет (именно из-за того, что был превышен трафик и оно наснимало с моего счета все остававшиеся денежки). Причем, снова включить - это надо положить на счет не меньше месячной абонплаты, а трафик продолжит до конца месяца считаться как превышенный.
2. Оператор, по крайней мере в микрорайоне Трехгорка (Одинцово)славен тем, что в рекламных целях постоянно "улучшает" тарифы, декларируя все более высокую скорость... при том, что подключение как было 100мбит по радиоезернету (что еще под вопросом - 100 мбит там в идельаных условиях, а так скорость плавающая) на всех, так и осталось, зато скорость на бумаге с мегабита выросла уже до 4-х или до 6-ти... при том, что реально как не было выше 512 ночью в хорошую погоду, так и не поднималось. Наоборот - каждое объявление повышенной скорости приводит к тому, что реальная падает у всех (канал-то не меняется) и, пока клиенты не подразбегутся, вообще не возможно пользоваться инетом. Плюс из-за радиоканала просто дичайший пинг... игры по интернету, КС, КОД? Забудьте...

фаерволла нет еси вы об этом.. это АДСЛ..

Проблем с акадо не возникало последние 2-3 месяца. После того, как подключил по акции дополнительный декодер служба биллинга перестала внятно писать сколько я должен оплатить в конце месяца, то есть теперь она не пишет вообще сколько нужно заплатить.

Меня это сильно расстраивает и звонок в службу поддержки не решил проблему. Хотя я звонил и мне рассчитали сколько я должен заплатить. В автомате

Итог такой. на одном декодере у меня есть все каналы оплаченные, на втором у меня нету оплаченных каналов. Инет вечерами и в выходные просто ложится намертво по трасеровке видно, что оборудование Акадо просто не отвечает на запросы.

Ну и навязали услугу "Твое кино" за 80 рублей. С удовольствием перелез бы на корбину, но у меня ее нету.

Дом кооперативный и во всех кооперативных домах почему-то нету корбины.

В Комкор-тв с 2000 года. Беда в том, что как только ты начинаешь пользоваться доп услугами и ставишь дополнительное оборудование по акциям и пр. у системы Акадо рвет крышу.

Со стандартными услугами один декодер + модем таких проблем нет. Ну и навязывание это нарушение Российского законодательства.

не знаю про плохих монтажников... прошлым летом переходил с локалки районной на акаду - мужички прискакали чуть ли не через час после звонка. За 20 минут провели провода, настроили оборудование и ускакали... Через часик все заработало. Больше года сижу, проблем не испытывал особых. По поводу повышения тарифов - особо тоже не заморачиваюсь... Вроде пока не ощущается дорожание. Будет сильно дорого - сменим провайдера, а сейчас пока акада устраивает.

кстати, заодно может кто скажет есть в выхино стабильный инет у кого? ул снайперская\красный казанец.

Мда.... Срочно перевожу отца с Акадо на Корбину.... Сам он не разберется, а я с Акадо дело не имел, судя по душещипательной истории - слава богу.



Что же касается Корбины и VPN, да и вообще крупных провайдеров, то дело это сильно зависит от района. Лично у меня, в Лефортово (ЮВАО) Корбина пашет вообще без перебоев. Ну не рвется свзяь, ну хоть убейте) Я забыл телефон тех. пода корбины и вообще не парюсь по поводу инета. Он просто есть. 24/7. А в других районах может быть и не так. С другой стороны, в Корбину я ушел из Синички (был у нас такой провайдер, всем привет)), его щас купил НетБайНет. Типа тоже крупный провайдер. Но судя по отзывам тех, кто там остался, как был инет г*ном, так и остался, ничего не изменилось. А в районе Академической, тот же НБН пашет как часы, сам проверял.

l2tp когда я пользовался Корбиной был еще на стадии тестирования. Возможно, с ним ситуация и лучше.

VPN плох тем, что он не предназначен для постоянного (в моем случае - 24/7) подключения. Рвется слишком часто, к тому же у Корбины сервера не сразу отслеживают отключение и какое-то время не дают соединиться обратно.

Я когда к себе в ЦАО в июне перебралась, то нужно было подключить Инет.

Моя ненаглядня Корбина, великолепно работающая в Бирюлево, перенастраивала здесь оборудование и меня "обрадовали", что это будет продолжаться чуть ли не до осени! 😒

Пришлось искать варианты. А "Акадо" меня уже достали бумажками в почтовом ящике, объявлениями в подъезде и звонками наа домашний телефон с радостными воплями о том, что у них сейчас супер-пупер-гипер-мега акция для свежеподключившихся. Ну я и сдалась! И вот дальше началось веселье...

Инет мне подключали недели 2.. В первый день я разминулась с мастером где-то на 5-10 минут. Он оставил мне бланк заказа в дверной ручке и свалил! Хотя у него был указан номер моего мобильного! Но позвонить мне ему видимо не позволила религия..

Дальше уже я звонила в "Акадо" для переноса подключения. Меня записали на через день, но забыли перезвонить и прийти. Поэтому я как дурак просидела весь день в ожидании...

Так меня динамили еще пару раз. Наконец мне несказанно повезло и я все-таки увиделась с мастером! Пришел совершенно очаровательный мальчик, просверлил мне дыру в стене, протянул провода, достал оборудование и.. И ничего не получилось!

А все потому, что объявления по всему дому "В вашем подъезде проведен Инет" касались всех, кроме первого этажа! Туда наверное тоже по религиозным соображениям провода не дотянули...

Мы с этим мальчиком наверное часа 2 пытались выполнить чужую работу. Но в результате только поцарапались и испачкались. Пришлось звонит в их офис и заказывать новую бригаду подключателей, но уже с "протяжкой".

На следующий день приехало 2 недоразумения, посмотрели на щит с проводами, пару раз попытались свой провод пихнуть.. У них ничего не получилось и они мне радостно сообщили, что мне нужен монтажник, а они пойдут.

Я честно позвонила в "Акадо", объяснила ситуацию, попросила прислать монтажника. "В течении 10-ти дней" - был ответ.

Меня это выбесило и я позвонила по другой рекламе, а именно в МГТС. О чем еще ни минуты не пожалела!

А с "Акадо" еще не закончилось! Это красавцы позвонили мне спустя месяц чтобы узнать, действительна ли еще моя заявка?

P.S. Провода до моего этажа не проведены до сих пор...

>А чем так плох VPN?



Кстати да. PPTP конечно скорость сильно уменьшает, но у вас-же в Мскве есть l2tp!!! У нас пока его нет, и это очень печально. С другой стороны отсутствие отключения при неуплате. И например у меня 80% респондентов в той-же сети, что и я. А это значит что 100 мегабит нахаляву... тут и радио, тут и телефония. Сейчас тестируем шейпинг прокси на 10 человек у каждого из которых канал 256... Ичень впечатляет.

Сам теперь пользователь Акадо. Раньше был провайдер Миг-Телеком. Мредней паршивости, но все же ничего. Теперь это ублюдское Акадо... Все плохое писали выше, повторяться не буду, отчасти это коснулось и меня. Сменил бы провайдера, но альтернативы пока нет... И Корбины у меня в доме тоже нет )

Почитал комменты и ужаснулся... Неужто акадовцы и правда режут провода других провайдеров? Если это так, то это просто какой-то новый уровень ублюдочности среди провайдеров.

P.S. Сам на стриме, всем доволен.

пс. живу в новокосино.

про провайдеров

1.стрим. есть пара знакомых, 1 не жалуется. 2-я в беляево живет - говорит инет сцуко рвется, заявлено 7мбит - реально дай бох 2 (и торренты на отдачу не пашут - не может нормально качать изза низкого рейтинга).



2. кверти(начал пользовотся когда был еще Центелом он). все хорошо. но весной был РАЗРЫВ - три недели не могли починить, потом в начале лета еще недельный.. щас все устаканилосьЮ деньги не пропадают. дома 2 компа и ноутбук, роутер асус 530gw advanced rev2. все отлично и инет и службы и торренты.



3. корбина. у меня в косино пара админов знакомых сидят на корбине и говорят круто, хотя я не хочу подключатся изза впн"а.



4. акадо. еше когда была отдельная тс-ехе слышал кучу лёплей отовсюду какое гумно.

зас они в акаде. мой коммент - второй

Ситуация с Акадо неоднозначная. Я их услугами пользуюсь с 2002 года, когда это еще был Комкор-ТВ. В то время это было просто круто - куча инета за терпимые деньги.
Потом ситуация постепенно портилась. Ввели анлим-тарифы, у которых было это идиотское ограничение по траффику (как позже в Стриме). Начались частые перебои связи, в техподдержку не дозвониться, и еще напрягало (и продолжает напрягать) что новым клиентам куча плюшек и бесплатных пряников, а старым - шиш с маслом.

В какой-то момент прошлым летом чаша терпения переполнилась, и я ушел в Корбину - они постоянно кидали в почтовый ящик рекламки с обещанием кисельных рек и молочных берегов за смешные деньги.
С Акадо на всякий случай договор не разрывал, только перевелся на самый дешевый тариф.

На Корбине я продержался четыре с половиной месяца, после чего завопил у убежал обратно в Акадо. У Корбины а) скорость была заявлена выше, но реально была не выше, б) интернет через VPN, что отстой, в) связь пропадала просто практически ежедневно, особенно по вечерам.
К этому моменту в Акадо анлим-тарифы стали действительно анлим.
И, как ни странно, качество связи резко выросло. За последний год перебоев было раз-два и обсчелся.
Теперь в качестве резерва у меня Корбина - к тому же там локалка 100 мбит/с.

Что будет дальше - не знаю, но пока Акадо меня устраивает.

Попал на летнюю бесплатную акцию Акадо, посмотрел доп каналы, понравилось. За Хастлер, сволочи требуют дополнительный стольник в месяц:-)))) Решил продолжить отношения и подключить на интернет также, чтобы платить одному провайдеру, но вовремя напоролся на вышеуказанную ссылку и отказался от инета, сейчас отказываюсь от ТВ и подключаю Стрим, к которому за 3 года пользования претензий нет ни грамма, так , по мелочи. Живу в ЮВАО.

В Зеленограде у нас такая ситуация: был замечательный провайдер Zelan, который влился в провайдера Горсеть. Стало похуже, но терпимо. Сейчас Горсеть влилась в Акадо. В техподдержку или в абонентский - не дозвониться.

В данный момент (все лето) происходит передача абонентов из одной компании в другую.

Интереснее всего юридическим лицам. Там только лимитка. НО ВСЕ ЛЕТО ТРАФИК НЕ СЧИТАЮТ. Т.е. пока платим только аббонентку.

Надо думать будем ждать сюрпризов ))))) Вдруг Акадо придумает взять денег за непосчитанный трафик... ну например среднее арифметическое...

Ну мы с ними столкнулись "мимолетно": была у них какая-то летняя бесплатная акция подключения ихнего ТВ. Ну мы и подключились, на халяву! Месяц посмотрели, поняли, что фигня - тем более, что и обычное ТВ у нас принимает 33 канала, решили вернуть оборудование, не завязываться с ними на постоянно. Так чтобы заявить о нашем отказе, мужу пришлось ждать на телефоне 30 (!) минут... Наверное, рассчитывали, что ему надоест, оставим оборудование и будем дальше уже платить на регулярной основе... Нафиг, у нас отличный провайдер (ттт), которого менять не собираемся 😄

я давно знал что они пид@расы.

еще весной был у нас долг 400р

я положил 1000. чек не вышел. деньги не дошли. в абоненскую было не дозвонится.

ну мы решили может я и ложанулся т.к. кидал на номер счета акадо, а надо было на ехе (который входит в акадо)

потом брат опалтил таки еще 1000р, они пришли через 3 дня.

еще через месяц заплатил 600р. которые опять не дошли.

ну мы и послали их найух и вернулись в qwerty. у них хоть и был разрыв пару раз за лето, но 99% времени работает как часы....

С удивлением прочитала... Сидим на акадо 3 года, тарифы всегда менялись только в меньшую сторону (типа больше трафика за те же деньги). За последние два месяца - тоже не повышали тариф (специально проверила сейчас) . Сбои в работе бывают крайне редко, меньше пяти раз за все три года. Трафик отгружают по-честному, у нас уже больше 260 фильмов в HD качестве.

А в последнее время стало вообще удобно - перестали отрубать инет в конце месяца (раньше срубали чуть позже 00.00) - просто шлют смски о задолженности, очень здорово если отваливал в отпуск, вернулся и срочно нужен инет. В общем - могу дать только хорошие отзывы.