Адрес для входа в РФ: exler.wiki

О Сбербанке

30.08.2014 10:41  13139   Комментарии (35)

Прочитал тут странную запись о Сбербанке (пардон, что с Фишек, оригинальную запись в FB не нашел). Так вот, автор записи утверждает, что в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе (что уже кажется редкостным бредом). При этом с терминала вроде как можно переводить деньги на любые карты: действие проходит и выдается чек, однако эти деньги, как утверждает дама, не уходят получателю, а просто зависают в Сбербанке. То есть Сбербанк, как она утверждает, их просто ворует.

По-моему, это редкостный бред. Но страшилка активно гуляет по Сети. Кто-нибудь со знанием дела это может прокомментировать? Я просто Сбербанком не пользуюсь, не в курсе. Однако знаю, как вообще работают банковские системы: если средства не могут быть доставлены получателю, они просто или не уйдут со счета, или вернутся туда. Нигде "зависнуть" навсегда они не могут.

30.08.2014 10:41
Комментарии 35

"Сбербанк-Онлайн"

Вход в него - или по СМС-коду, или по одноразовому коду из банкомата.



Уезжаем в другой регион. Заблаговременно распечатали лист одноразовых кодов. Нужно перевести деньги другому лицу на карту "Сбербанка" - делаем это постоянно, каждый месяц.



У жены телефон, к которому привязаны СМС от "Сбера", в этом регионе не работает. Собственно, затем и распечатали заранее эти одноразовые коды.



Входим в "Сбербанк-онлайн", вводим код для входа, все нормально, пытаемся выполнить перевод...



"Ввведите код подтверждения, отправленный по СМС". Сюрприз.



Написал письмо, с просьбой разобраться - зачем нужны одноразовые коды, если для подтверждения операции все равно требуется СМС?



Ответили: "Мы непрерывно совершенствуем наши услуги и повышаем качество обслуживания, бла-бла-бла". По существу вопроса ни слова.



Еще пару раз замечал несоответствие баланса карты в СМС -ках реальному. То есь, в СМС одно, а через банкомат или "Сбербанк-онлайн" - другое.



Внешне-то все красиво, и онлайн-клиент удобный, но вот когда уткнешься... Концов не найдешь.







6 лет назад вообще была песня. Поменять карту можно было только в том отделении, где она была выпущена. Из Питера в Пермь, ага. Сберкнижку можно было закрыть только там, где она была открыта. И прочее.



Сейчас еще терпимо стало. Но к конторе этой отношусь с большим недоверием.
02.09.14 11:39
0 0

"если средства не могут быть доставлены получателю, они просто или не уйдут со счета, или вернутся туда. Нигде "зависнуть" навсегда они не могут."

Чисто теоретически - да. Чисто практически - это ж сбербанк, у них всё может быть.

В начале ноября прошлого года переводили 50 тыр от другого человека с карты сбербанка мне в ВТБ24 через Сбербанк Онлайн. Деньги со счета ушли - и тишина. Пару недель подождал, потом в жизни произошли серьезные события, отвлекшие внимание. В декабре появилось время разбираться, сходил в ВТБ24 - за два дня пробили по их системе, сказали, что деньги не поступали.

Позвонил в сбер - попросили владельца карты прийти и написать заявление или написать заявление через сайт. Поскольку гонять владельца было не очень хорошо - написали обращение на сайте 30.12. 15.01.14 пришел ответ "обращение закрыто", без какого-либо ответа по существу. Тут уже, совсем офигев, владелец карты звонит им и параллельно пишет новое обращение на сайте, уже с жалобой на качество обслуживания. Через три дня ответили, что, мол, "мы вам уже отвечали, чем же вы недовольны. И вообще, у вас в обращении данных не хватает". Хотя, разумеется, в обращении были указаны реквизиты отправителя и получателя, а также уникальный номер чека из Сбербанка Онлайн, по которым платеж однозначно идентифицируется.

Тут уже владелец собрался идти в банк и ругаться глобально, но через три дня деньги тихо вернулись назад на счет. Причем, что забавно, транзакция по переводу не отменилась, никакого возвратного платежа в логах не было, даже уведомления об изменении суммы на счету через смс не пришло - просто он зашел в Онлайн, а там счет "внезапно" пополнился на эту сумму.

Вот такой личный опыт взаимодействия со сбером. Теперь отношусь к ним с большой опаской, хотя СберОнлайн у них весьма удобно сделан, из известных мне интернет-банкингов один из самых удобных. Но нафиг-нафиг такие пляски с бубнами. Хорошо, что это были не критичные в тот момент деньги, а если бы без них что-нибудь важное обломалось...
01.09.14 06:20
0 0

Видение было...

Там так: 15-й год. ВВП там не будет. Война будет. Я не верую, но - что увидел.

Да. Еще почему-то сосисок не будет. Не знаю, варум, но - так увидел. И еще хочу шариков для пинг-понга прикупить.

===

Эх! Куда бы с этой планеты сьебаться!
31.08.14 00:45
0 0

Peter Zabriski :

На Ка Пекс?
31.08.14 06:20
0 0

Сбербанк замечательно занимается "попутным бизнесом". Например, прямо перед датой оплаты по автокредиту, блокируют без объяснения причины вашу карту, с которой Вы обычно производили перевод на ссудный счёт, с которого производится погашение и просят обратиться в ОСБ для перевыпуска карты. Захотите узнать, почему - ответят: "из-за сомнительной операции". Если Вы не успели из-за этого день в день оплатить автокредит, вводят штраф за просрочку (пересчитывают процент: вместо 6% - 11.5%). У меня вышло около 2000 руб за один день просрочки. На все Ваши претензии, что просрочка "произошла не по Вашей вине, а в результате действий банка", ответят, что: "они очень сожалеют, но ничем не могут Вам помочь". А карту они могут заблокировать Вам в любой момент, т.к. "это не Ваша собственность, а Банка"! Перепиской можно заниматься с ними бесконечно, ни слова по существу вопроса, только отписки с формулировкой: "мы ответили Вам в предыдущем письме", которого Вы никогда и не получали! Весьма беспринципная организация, нагло занимающаяся афёрами с отбором средств у населения. Ничем не брезгуют!
30.08.14 19:46
0 0

по поводу комисси в совем реиоге и за пределы, на сколько я помню это зависит от тарифа обслуживания карты (Электрон, Классик и т.п.)
30.08.14 19:29
0 0

Алекс, вот оригинальная запись дамы: www.facebook.com/permalink.php

А вот тут отчет, что мол Сбер по всем признался и примет к сведению: www.facebook.com/photo.php


30.08.14 18:39
0 0

СМС подтверждения давно ввели. Если с помощью программы на iPhone платежи/переводы совершать, они вообще не нужны. Я с карты на карту деьги перекидываю за 1-2 минуты. Про Android не скажу - не знаю.
30.08.14 18:27
0 0



Платил в сбере пошлину за загран. Не правильно написал фамилию. Не обратил внимание что не все буквы сработали, пока по экрану тапал. В итоге деньги вернуть не смог. Куда только не писал, с кем только не разговаривал. Обосновали тем, что адрес указанный в чеке не совпадает с фактической пропиской. Указал место жительство, а не прописку. При этом ни сохраненный чек, ни верные паспортные данные значение не имели.
30.08.14 18:24
0 0

Удивительное совпадение: вот только вернулся из мск - менял карту в Сбере (экспирация). Зашел-вышел. Быстро. Хочется гадость в русле нац. культуры какую-нибудь написать, но по конкр. эпизоду не могу. Все четко.

С переводами - да, бывают глюки. Впрочем, я терминалами для переводов очень редко пользуюсь. Буквально пару раз за 15 лет. Но мне глюков ихнего СберОнлайн хватат. Отдельная и часто исполняемая, в т.ч. и здесь, песня.
30.08.14 17:28
0 0

Сейчас (и слава богу!) сбебанком не пользуюсь (разве что срочно платеж какой в госструктуры - типа оплаты пошлин - сделать: их операторы обычно знают как даже без реквизитов на руках, в отличие от многих коммерческих банков). Но из известного (по недавней памяти - уже больше года с тех пор прошло):
1) с карты можно сделать бесплатный перевод только на счет/карту сбера того же региона. В банк из "другого региона" (часто "другой регион" может быть расположен на другой стороне улицы) - только с комиссией, то же и с переводом в другой банк (последнее хотя бы понятно). Но чтобы совсем "не переводил" - такого не случалось.
2) наличку можно внести только на карту сбера (в банкоматах Альфы и ВТБ,по крайней мере пользуемых, можно без проблем внести и на карты чужих - с дикой комиссией, конечно) - но и это объяснимо, так что не считаю проблемой.
3) какие-либо платежи в банкоматах сбера можно сделать исключительно с карты сбера (т.е. привычная мне операция, когда при резко закончившемся балансе на телефоне (или еще каком "общепринятом" платеже) я просто подхожу к любому банкомату, сую в него любую из карт, и просто плачу - в сбербанке не проходит).
4) задержки при переводах. Дикие, просто фантастические. Так, внесение нала на карту сбера шло 4 суток (из Москвы в Москву, но другой офис), перевод с карты на карту - 9 дней (из Москвы в Новосибирск). Хотя обычно получатели видят деньги на следующий день - неспроста в "шпаргалке" Сбера написано "до 10 суток" (блин, даже Почта России умудряется переводить за 3 дня). Вот это особо мерзко, ибо я привык к тому, что при переводе в пределах одного банка деньги получателю видны в тот же день (а то и в течении нескольких минут)...
5) дикий геморрой с интеренет-платежами - никаких тебе СМС-подтверждений и т.п. - иди в отделение и распичатывай там коды, которые можешь пользовать. Впрочем, от этого идиотизма они начали отходить еще при мне (СМС-подтверждения вроде ввели, но с тем же киберплатом они почему-то не работали).

Очень хочется верить, что сбер не только офисы привел к современным стандартам, но и худо-бедно работу с картами доводит до современных стандартов банковского обслуживания... Хотя с их темпами - скорее Почта России заработает как положено, чем сбербанк исправится...
30.08.14 15:16
0 0

В метро хожу мимо новеньких терминалов Сбера, примерно в половине из них на мониторе восклицательный знак висит:D
30.08.14 15:06
0 0

У меня терминал СБ отказался принимать наличку для перевода в другой банк: ''операция возможна только с карты СБ.
30.08.14 14:25
0 0

Лично мне в Сбербанке не нравятся 2 вещи:
1. Иногда снимаются деньги за неоказанные услуги (овердрафт, например, на дебетовой карте с постоянно положительным балансом). Возврат осуществляется только после написания заявления, нескольких телефонных звонков и занимает до полугода. Было у меня дважды. Суммы, правда небольшие, до 100 рублей.
2. Разобраться в движении средств невозможно, т.к. информация в выписке со счета абсолютно не соответствует реалиям. Даже в СМС сообщениях может быть следующее: сумма операции, допустим, 500 руб., а остаток уменьшается на 1200, оказывается к этой операции был добавлен перерасчет по предыдущей, который составил -700 руб. Но узнать об этом можно только после получасовой беседы с десятком менеджеров разного ранга из службы поддержки.
30.08.14 13:36
0 0

ineedusb: Разобраться в движении средств невозможно, т.к. информация в выписке со счета абсолютно не соответствует реалиям.

Подтверждаю. На днях лицезрел на одной из своих дебетовых карт отрицательный балланс, которого там в принципе быть не должно. Заказал выписку - в ней все нормально, балланс положительный. Разница была 450 руб всего, но озадачился самим фактом недостачи. Хотел уже звонить и задавать вопросы, но пришла СМС о том, что деньги списаны за обслуживание карты (платеж согласно условиям, все легально). Деньги сдернули 20 августа, а СМС пришла 28. Причем в выписке по карте это транзакция никак не высвечивалась. Вощем - косяк на косяке. Но банк поменять не могу, ибо выбор крайне скуден (регион).

ЗЫ: С переводами на другие карты (и других банков) проблем не наблюдалось.
30.08.14 14:01
0 0

Недавно совершал операцию в Самарской обл. по переводу ДС с дебетовой Visa Gold, выпущенной в Тюменской обл., на счет юр. лица. В обычном отделении СБ РФ ничем не могли помочь - просто отказались проводить какие-либо операции. Сумма была большая. Помогли в Сбербанк-Премьер в Самаре. Разобрались примерно часа за четыре с учетом того, что к менеджеру подходили и другие клиенты по записи.

В итоге последовательность действий должна быть следующей: 1) открытие сберегательного счета; 2) выпуск карты Momentum; 3) последовательный перевод ДС через Сбербанк-Онлайн: Visa Gold - Momentum - сберегательный счет; 4) перевод со сберегательного счета на счет юр. лица.

Еще нюанс: в отделении стояли компьютеры (не терминалы) для проведения операций в Сбербанк-Онлайн. На них можно было зайти в личный кабинет только той карты, которая выпущена в Самарской области. По реквизитам карты, выпущенной в Тюменской области, Сбербанк-Онлайн зависал. Пришлось тащить в отделение свой ноутбук, подключать его через телефон с LTE.

Век живи - век учись! А так - по простым операциям в Сбербанк-Онлайн - все супер!
30.08.14 13:05
0 0

Легко верю. Из личного - родители жены в этом году переводили деньги со счета в Ижевске на счет в Московском отделении. Во первых деньги "шли" полтора месяца!!! Мы звонили несколько раз в неделю. Во вторых - снять их можно было ТОЛЬКО в том отделении, где был открыт счет.

Так-что вполне легко...
30.08.14 12:13
0 0

У меня все нормально, внутри региона (например ЯНАО) 0%. В соседний ХМАО ну и по РФ 1%. Может в устаревших банкоматах могут быть проблемы , но не сталкивался. У нас другой прикол начали тырить со сберкарт деньги, уводят на какие то мега Москвы карты, при этом уводят даже после обращения в сбер и в полицию. У нас у сотрудника так все деньги вывели. В банке говорит уже человек 10 обратилось и они не могут сказать как это происходит. У него волшебным образом вывели даже после выпуска новой карты, после обращения в банк и ментовку. Ждет месяц что получиться после подачи заявы, надеюсь что вернут. Был еще случай года 2 назад, у кого Би был привязан к карте, выводили деньги, но там все вернули
30.08.14 11:31
0 0

misha89: У нас другой прикол начали тырить со сберкарт деньги, уводят на какие то мега Москвы карты, при этом уводят даже после обращения в сбер и в полицию. У нас у сотрудника так все деньги вывели. В банке говорит уже человек 10 обратилось и они не могут сказать как это происходит. У него волшебным образом вывели даже после выпуска новой карты, после обращения в банк и ментовку. Ждет месяц что получиться после подачи заявы, надеюсь что вернут. Был еще случай года 2 назад, у кого Би был привязан к карте, выводили деньги, но там все вернули

Нет тут никакой загадки - все расписано

ammo1.livejournal.com/535747.html
30.08.14 13:40
0 0

Ну скажем так, Сбербанк деньги... "заимствует". Уже дважды у знакомых пенсионеров - ап, в день пополнения счета все денежки на нем пропали, ап, неделю-полторы их "ищут", потом находят - где деньги этих сотен пенсионеров крутятся тем временем, что они должны эту неделю жрать вообще - Сбер не колышет.
30.08.14 11:19
0 0

Периодически получаю на карту вот такие переводы через терминал (с карты на карту) из других областей и регионов. Никаких проблем с зависанием ден. средств ни разу не возникло. Комисиия внутри региона - 0%, комиссия с других регионов - 1%.
30.08.14 11:18
0 0

А на фига вообще давать терминалам такой функционал? Наверное это из того же уровня маразма, ка ки привязывание счетов к телефонному номеру для получения СМСок...
30.08.14 11:15
0 0

Вообще,когда я переводил деньги с карты на карту,то терминал написал,что принимаются деньги на карты Сбербанка или на МАСТЕРКАРД других банков. Что то у них с Виза не срослось. Нам даже зарплатные карты принудительно поменяли на мастеркард
30.08.14 11:14
0 0

Дело вот в чем: она через терминал переводила деньги на карту через терминал, но не со своей карты а просто совала в терминал наличку. Так как там был номер карты другого банка, то деньги не уходили и отправлялись на транзитник. Операция признавалась ошибочной и деньги "зависали" на транзитнике.



Далее, вернуть их просто некуда! Они же не с карты ушли, ей бы все вернули если бы она написала претензию. Но она не знала что деньги не дошли когда отправляла их на благотворительность, а как только попыталась выполнить перевод который можно проконтролировать тут же все всплыло.

И по следам этой страшилики сбер уже ответил, там чуть ли Греф ей лично звонил и извинялся и все нашли и вернули!

Но вообще такие проблемы есть, там все не как в нормальном банке, до конца процесс централизации не доведен, это перспектива еще нескольких лет.

На карту сбера того же региона - комиссия 0, на карту сбера другого региона - 1%. Проверено.
30.08.14 11:02
0 0

На карты Сбербанка другого региона деньги уходят отлично. Только иногда бесплатно (Питер-Москва), иногда с комиссией 1% (Питер-Ставрополь). На карту получателя приходят в течение пары секунд.

Кстати, у Сбербанка разные виды терминалов, может проблема не у всех?..


30.08.14 10:58
0 0

Кисати:
На карты Сбербанка другого региона деньги уходят отлично. Только иногда бесплатно (Питер-Москва), иногда с комиссией 1% (Питер-Ставрополь). На карту получателя приходят в течение пары секунд.


Насколько я знаю, Сбербанк - имеет около 9 территориальных банков, и в пределах каждого перевод считается внутрибанковским, а вот между ними - вроде может уже считаться и внешним (с комиссией).

Насчёт же "зависания денег" - ну теоретически деньги могут зависнуть из-за сбоя / баги в ПО, после обращения само собой они вернутся назад.
30.08.14 11:01
0 0

в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе

подтверждаю. так и есть(
30.08.14 10:58
0 0

в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе

подтверждаю. так и есть(
30.08.14 10:58
0 0

seva1988:
в терминалах Сбербанка можно перевести деньги только на карту Сбербанка, причем еще и выданную в том же районе

подтверждаю. так и есть(


Переводил и в другой город и на карту другого банка по номеру карты с комиссией.
30.08.14 13:14
0 0

По крайней мере, через инет, "Сбербанк онлайн", переводы с карты на карту сбера в другой город приходят без проблем, комиссий, и мгновенно.

Они писали что функционал терминалов и интернет-банка постепенно будет становиться схожим.
30.08.14 10:55
0 0
Теги
Сортировать по алфавиту или записям
BLM 21
Calella 144
exler.ru 281
авто 450
видео 4118
вино 360